![]() |
![]() |
||
|
![]() |
Обеспечение качества предоставления услуг в индустрии... Мы являемся профессионалами в гостиничном хозяйстве. Улыбайтесь: "Мы на сцене." Всегда сохраняйте положительный зрительный контакт с клиентом. Используйте в разговоре с гостями вежливые слова. Бескомпромиссный уровень чистоты и ответственности для каждого работника. Создавайте хороший микроклимат. Используйте бригадный метод работы и совмещение профессий. Будьте послами гостиницы на рабочих местах и за их пределами. Каждый работник, получивший жалобу от гостя, принимает ее на себя. Реагируйте незамедлительно на просьбу гостя. В течении 20 минут позвоните гостю и узнайте, остался ли он удовлетворен. Сопровождайте гостя до того места, где вы можете указать ему прямой путь его следования. Знайте всю информацию о гостинице, чтобы ответить на вопросы гостя. Пользуйтесь вежливым телефонным этикетом. Всегда рекомендуйте наши рестораны и бары. Форменная одежда должна быть всегда чистой и отглаженной, обувь начищенной. Необходимо знание действий во время нештатных ситуаций. И туристические регионы в целом, и отдельные предприятия обслуживания, в частности, все больше понимают, что общение с потребителем не должно осуществляться упрощенно на основе лишь знаний техники обслуживания. | |
![]() Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою 1096 руб Раздел: Без наполнения ![]() Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал: 978 руб Раздел: Без наполнения ![]() Выполнена из металлических трубок с антикоррозионным напылением. Пластиковые колпачки на ножках защищают поверхность пола от царапин. 1111 руб Раздел: Полки напольные, стеллажи | ![]() Для детей дошкольного возраста. Кузьмин Е. Искатель Неваляшка / картонка 53 руб | ![]() Мигунова Н. Проф-Пресс Учимся правильно говорить 24 руб |
![]() Корнеева О. Проф-Пресс Книжки на картоне цельнокрытые (мини) 41 руб | ![]() Корнеева О.Т. Проф-Пресс Картонка 4 руб |
![]() Солнышко И. Ранок Учимся вместе 62 руб | ![]() Дружинина М.В. ОЛМА Медиа Групп Веселые занятия 182 руб |
![]() Умка 257 руб | ![]() Вежливость и знание правил этикета помогают в общении с другими людьми. 364 руб |
![]() Росмэн Свинка Пеппа 111 руб | ![]() Красочные и добрые книги серии "Почитай-ка" созданы специально для самых маленьких. Русич Почитай-ка 26 руб |
![]() Яркие иллюстрации активизируют процесс познания, помогут развивать речь и воображение, пополнят словарный запас малыша. Панасюк И. Учитель Познаем, развиваемся, растем 96 руб | ![]() Книга адресована педагогам дошкольных учреждений, учителям начальных классов, организаторам внеклассных мероприятий, а также родителям. Баринова Е.В. Феникс Сердце отдаю детям 76 руб |
![]() Разумовская Ю. Феникс Умничка 112 руб | ![]() Елисеев И.А. Феникс 36 руб |
![]() Гер Э. СПб:ЛимбусПресс 88 руб | ![]() Сейчас работает в Донецком театре оперы и балета машинистом сцены. Куликов А.П. КД Университет 258 руб |
![]() Фрисселл Б. М,К: София 97 руб | ![]() М:Росмэн-Пресс 39 руб |
![]() Мигунова Н. Ростов:Проф-Пресс 46 руб | ![]() М:Дрофа-Плюс 42 руб |
![]() Росмэн Мир вокруг 59 руб | ![]() Мигунова Н.А., Лыкова И.А. М:Карапуз 52 руб |
![]() Мигунова Н.А. М:Карапуз 42 руб | ![]() М:Дрофа-Плюс 36 руб |
![]() Лайко А.В. М:Фламинго 13 руб | ![]() Мн:КнижныйДом/Интерпрессервис 42 руб |
![]() Сущевская С.А. Карапуз 43 руб | ![]() Андреева А.А. Омега Для самых маленьких 43 руб |
![]() Дети находят в них знакомые буквы. Федосова Н.А. Просвещение Преемственность 187 руб | ![]() Бурова И.И. СПб:ИДНева 71 руб |
![]() Росмэн-Пресс 63 руб | ![]() Станкевич С. Мн:Белфакс 259 руб |
![]() Лебедева И.В. Ростов:МарТ/М:ИКЦМарТ 49 руб | ![]() Стрекоза Мишкины раскраски 43 руб |
![]() Дурова Н.В., Невская Л.Н. М:Школа-Пресс 97 руб | ![]() Альбом предназначен для логопедов, воспитателей детских садов, учителей специальных и массовых школ, студентов дефектологических факультетов вузов и колледжей. Ларина О.Д.,Резниченко Т.С. Владос Коррекционная педагогика 69 руб |
![]() Ильякова Н.Е. М:ГномиД 61 руб | ![]() Пособие адресовано логопедам, воспитателям, учителям начальных классов, а также родителям для проведения самостоятельных занятий с детьми. Новикова Е.В. Гном и Д 369 руб |
![]() Шевцова Е.Е.,Воробьева Е.В. Секачев В.Ю.,Ин-т Общегуманитарных исследований Специальная педагогика 45 руб | ![]() Тетрадь может использоваться с любым учебником по курсу Русский язык, так как подобранный в ней материал соответствует обязательному минимуму содержания начального общего образования по русскому языку. Михайлова С.Ю. Вентана-Граф Работа над ошибками 63 руб |
на главную |