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 Beschwerdemanagement in der Sparkassengruppe Osterreichs. Ein idealtypischer Beschwerdeprozess fuer die Sparkassen Osterreichs unter Beruecksichtigung des Status-Quo
Наименование:

Beschwerdemanagement in der Sparkassengruppe Osterreichs. Ein idealtypischer Beschwerdeprozess fuer die Sparkassen Osterreichs unter Beruecksichtigung des Status-Quo

автор Leonhard B. издательство Книга по Требованию Искусство управления в организации
Cтраниц 152        мягкая обложка       
Аннотация:Werden sie aber auch gehoert und gibt es einen feststellbaren Zusammenhang zwischen effizienten Beschwerdemanagementsystemen und der Einstellung der Kompetenztraeger? Aus den Ergebnissen der Analysen wird versucht, einen idealtypischen Beschwerdeprozess fuer die Sparkassen zu entwickeln der sowohl die Staerken und Schwaechen des Status-Quo im Beschwerdemanagement beruecksichtigt, als auch die unterschiedlichen Groessen der Sparkassen miteinbezieht. Dieses Konzept wird 3. auch die stark unterschiedliche Groesse der Sparkassen beruecksichtigen und 4. , aber wohl am Wichtigsten, den Anforderungen der Kunden an eine Sparkasse voll Rechnung tragen. Aussagen wie „Beschwerden sind Chefsache“ sind oft zu hoeren. Das Ziel dieser Arbeit ist also den Sparkassen ein Prozessmodell fuer ein optimiertes Beschwerdemanagement zur Verfuegung zu stellen, welches 1. den wissenschaftlichen Anforderungen an ein Beschwerdemanagementsystem erfuellt. 2. muessen auch die Anforderungen des Unternehmens sowohl organisatorisch als auch vom Kosten/Nutzen- Verhaeltnis erfuellt sein.
Автор: Leonhard B.
Издательство: Книга по Требованию
Год:2009
Цена:
2384 руб
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Рильке уже 1900-м пишет стихотворение, предвосхищающее занятия экспрессионистов по "разламыванию игрушек".) Отсюда, из созерцания механизма не вытекает никакого суждения, кроме одного: миры, а значит и люди, отделены друг от друга словно каменными стенами, и могут узнать друг друга лишь в слезах, но эти же слезы - причина преломления мира, искажающего его подчас беспомощно, неудачно, со смещением смысла, и потому все было бы проникнуто ощущением безысходности, если бы не тяжесть падения, в котором снова человек видит воду, с чего, собственно, начинал созерцание, те фонтаны, о которых теперь так много знает автор-ребенок, и встречая которые автор-взрослый человек вспоминает то непостижимое, что он, оказывается постиг уже, в детских грезах. И вновь забыл. Стихотворение-то, получается, трагическое. 4.РИЛЬКЕ И МУЗЫКА ХХ ВЕКА "Das Je sei s ( ich kirchlich, eher geographisch) ke s Du besser als das Hiesei s, Diessei s. Du ke s es opographisch, mi alle sei e Berge u d I sel u d Burge . Ei e opographie der Seele - das bis Du. U d mi Dei em Buch (ach, es war ja ich Buch, es wurde ei Buch!) vo Armu , Pilgerschaf u d od has Du mehr fuer Go gemach als alle Philosophe u d Prediger zusamme ." "Тот свет (не церковно, скорее географически) ты знаешь лучше, чем этот, ты знаешь его топографически, со всеми горами, островами и замками.
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In uebersichtlicher und aussagekraeftiger Form stellt vorliegendes Buch die Hemmnisse und Huerden, aber auch Chancen und Moeglichkeiten auf dem Weg zur Vaeterkarenz in Osterreich dar. Birgit K. Книга по Требованию  
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