![]() |
![]() |
||
|
![]() |
CRM. От концепции к технологии Пи этом основными функциональными блоками большинства CRM систем являются: Блок SFA (Sales Force Au oma io ) - Автоматизация деятельности торговых представителей. Блок MA - (Marke i g Au oma io ) - Автоматизация маркетинга. Блок CSS - (Cus omer Service & Suppor ) - Автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов. Ядром любой CRM-системы является база данных, которая интегрирует все контакты, позволяет собрать в ней информацию и провести интеграцию со всеми другими корпоративными информационными системами, включая ERP. Переводя информацию в единую базу данных в рамках CRM- системы, мы повышаем шансы "зацепить" клиента. Кроме того, минимизируется дублирование информации, дублирование усилий, а это уже сокращение затрат. При этом все процессы взаимодействия с клиентами должны управляться через согласованный набор процедур, построенный на основе единой технологии, позволяющей создать общее впечатление о компании и ее продукте. Очень часто потребитель имеет разрозненное, фрагментарное мнение о компании, полученное через взаимодействие по разным каналам, таким, как телефон, факс, электронную почту, Интернет и т.д. Несогласованность каналов приводит к отсутствию целостной картины о компании. | |
![]() Настольная композиция "Сад Дзен" станет необычным подарком для ценителей "заморской" Японской культуры. Время 510 руб Раздел: Антистрессы ![]() Ящик для хранения сэкономит место и поможет поддерживать идеальный порядок. Ящик без колес. Материал: пластик. Цвет: прозрачный. Объем: 50 640 руб Раздел: Более 10 литров ![]() Кружка для решительных мужчин и смелых женщин. Оригинальный дизайн позолоченной ручки, имитирующей рукоять пистолета, делает эту вещицу 629 руб Раздел: Кружки | ![]() The World' s Leather Industry has been around a long while. Developing countries now produce over 60 percent of the world' s leather, This industry on average produces about 18 billion square feet of leather a year, and the total value of Haftu G. Книга по Требованию 2007 руб | ![]() Albert J.B. Книга по Требованию 4 руб |
![]() It was hypothesized that religiosity would show no statistically significant relationship with marital satisfaction and sexual imtimacy. Книга по Требованию 2007 руб | ![]() It was the brainchild of Andre Girard, an artist who claimed to have at his command a secret army of hundreds of thousands of would-be resistants waiting to rise against the Germans once they were properly armed and led. Girard' s ' Lambert M. S. Книга по Требованию 1394 руб |
![]() Lippert F.E. Книга по Требованию 1144 руб | ![]() It lists dozens of occupations that are popular with people of your type. Tieger P.D. Hachette Book Group 235 руб |
![]() The consequences of the popular rebellion and Russian President Putin' s attempt to strangle it remain uncertain. In this book, Andrew Wilson combines a spellbinding, on-the-scene account of the Kiev Uprising with a deeply informed analysis of Wilson A. Yale University Press 1795 руб | ![]() Usborne 763 руб |
![]() Poland, Hungary, Czech Republic and Slovenia, as they have the most relatively developed capital markets in the region. Artan G. Книга по Требованию 2415 руб | ![]() Capitalism expects and needs people to be greedy but that greed has to be counterbalanced by fear; get it right and you will be rich, get it wrong and you will lose it all. Authers J. Pearson Education (Longman) 2849 руб |
![]() Duckworth L. Книга по Требованию 593 руб | ![]() Lafargue P. Книга по Требованию 593 руб |
![]() This is an authoritative book published in collaboration with Christie' s, featuring photographs of the BergeSaint Laurent collection in situ, complete with estimated value information and final auction prices. In February 2009, 733 pieces Francois D.R. Flammarion 3860 руб | ![]() In order to better understand the factors behind Japan' s superiority, the market will be scrutinized both from the supply side as well as from the demand side. Even though Japan is not the leading market in terms of penetration rate, it is Книга по Требованию 2783 руб |
![]() In the European Union, the industry actors are expected to lead the way in establishing the new mobile commerce marketplace, where actors such as mobile operators and financial institutions, but also some new independent entrant firms have been Milla L. Книга по Требованию 3233 руб | ![]() Clements G.L. Книга по Требованию 1429 руб |
![]() This paper, which is based on a positivistic epistemology, is built upon a quantitative case study where SIX Harcourt HFXS Index is optimized in purpose of achieving an outperformance in terms of the risk-adjusted Daniel S. Книга по Требованию 1893 руб | ![]() The B.G. Express Publishing Storytime 303 руб |
![]() The P.D.L. Книга по Требованию 4 руб | ![]() the r.D. Книга по Требованию 1427 руб |
![]() Meyer F.S. Книга по Требованию 1290 руб | ![]() But treachery, discord and violent death follow for all who seek to possess it. 1067. In the desolate wastes of Greenland, a band of hunters stumble across a strangely-shaped stone which has fallen from the The M.M. Simon & Schuster 315 руб |
![]() The theoretical and empirical evidence presented in the book suggests that: (a) budgeting, contrary to its articulated roles in the literature, may be unsuitable as a strategy for influencing goal commitment and performance, (b) there are specific Israel D. Книга по Требованию 3214 руб | ![]() What, therefore, is the impact on staff who work in this environment? Ros S. Книга по Требованию 2007 руб |
![]() Бомба-М 968 руб | ![]() Children love acting out the stories with each other as their confidence in English grows. Gillham Cambridge University Press 209 руб |
![]() Broukal M. Pearson What a World 1493 руб -30% 1045 руб | ![]() Односторонняя таблица содержит лексико-грамматический материал, тематически связанный с учебником для 6 класса "Новый курс английского языка. . . " авторов О. В. Афанасьевой, И. В. Михеевой. Лексико-грамматическая таблица по английскому Рубина Е.В. Дрофа Наглядные пособия. Английский язык 63 руб |
![]() Catherine Blyth reveals the endless possibilities of conversation and shows that when it works it can come close to heaven. Catherine B. Hodder&Stoughton 410 руб | ![]() Clara W.H. Книга по Требованию 4 руб |
![]() Why are problems like homelessness easier to solve than to manage? Malcolm G. Hachette Livre 634 руб | ![]() ICT innovations relating to the construction industry have been rapid, offering the potential for efficiency gains and improved business effectiveness. Graham B. Книга по Требованию 3190 руб |
![]() In the opinion of end-users, Gang learns self-learning archetypes. John d. Книга по Требованию 2384 руб | ![]() The objective of this book is to study the impact of the European Union Cohesion Policy on the development of Romania from an economic point of view. Florentina I. Книга по Требованию 2746 руб |
![]() The results suggest that collaborative sales and marketing functions have benefits for the organisation in terms of improved business performance. Kenneth L.M. Книга по Требованию 3190 руб | ![]() The stories of so many people make this a rich text for any student or person interested gaining an thoughtful insight into the criminal justice system. Declared Guilty: A Never Ending Story is an analysis of the impact of the criminal justice Brian S. Книга по Требованию 2746 руб |
![]() This study examines the impact of oppression on conflict-relevant factors in a community-based organizational setting. Книга по Требованию 2384 руб | ![]() The main questions of this book referre to the financial stability of a such a pension system, the joint redistributive character of immigration and pension and the voting outcome on immigration policy. Книга по Требованию 1980 руб |
![]() In this book, the reader is taken on an artistic journey, gradually discovering how these plays function, and the similarities and differences between their rehearsal processes. Catherine M. Книга по Требованию 1980 руб | ![]() This work is the most comprehensive scientific review of Cyberinformatics published to date. Juan P. Книга по Требованию 2384 руб |
на главную |