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 Leistungen von Kundenbindungsprogrammen. Ansatz zur Segmentierung von Leistungen nach Nutzendimensionen
Наименование:

Leistungen von Kundenbindungsprogrammen. Ansatz zur Segmentierung von Leistungen nach Nutzendimensionen

автор Roland M. издательство Книга по Требованию Маркетинг в рекламе. Коммуникативная и интегративная сущность кампаний
Cтраниц 136        мягкая обложка       
Аннотация:Auf dieser Basis wird in der Arbeit schwerpunktmaessig ein Ansatz dargestellt, die Leistungen nach Nutzendimensionen zu segmentieren. Jedoch ist der Nutzen solcher Programme umstritten. Der Autor Roland Markau analysiert in der Arbeit das Leistungsangebot bekannter deutscher Kundenbindungsprogramme. Das Leistungsbuendel solcher Programme ist oft nicht an den Beduerfnissen der Zielgruppe ausgerichtet worden, was dazu fuehrte, dass Kunden nur wenig Nutzen in den angebotenen Leistungen erkannten. Ferner wird skizziert, wie die gewonnenen Erkenntnisse auf Kundentypologien adaptiert werden koennen, um ein effektives Kundenbindungsprogramm zusammenzustellen. So wurden in der Vergangenheit Kundenbindungsprogramme eingestellt oder das Leistungsangebot umstrukturiert. Kundenbindungsprogramme haben sich seit Anfang der 1990er Jahre zu einem festen Bestandteil im Handel entwickelt. Der Autor richtet sich mit der Arbeit an Unternehmen, Professoren und Studenten.
Автор: Roland M.
Издательство: Книга по Требованию
Год:2008
Цена:
2402 руб
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