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 Kunden-Scorecard im Immobilienbereich. Entwicklung eines Kennzahlensystems fuer den Bereich der Hausverwaltung
Наименование:

Kunden-Scorecard im Immobilienbereich. Entwicklung eines Kennzahlensystems fuer den Bereich der Hausverwaltung

издательство Книга по Требованию Искусство управления в организации
Cтраниц 112        мягкая обложка       
Аннотация:Vor allem im Bereich der Hausverwaltung erhoeht sich der Druck auf die Honorare. Eine verschaerfte Wettbewerbssituation und zunehmender Kostendruck machen auch immer mehr Immobilienunternehmen zu schaffen. Das Buch richtet sich an Praktiker, Manager, Wirtschaftswissenschafter und alle Unternehmen die das Potenzial zufriedener Kunden nutzen wollen. Im Anschluss werden verschiedene Verfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit erlaeutert. Im praktischen Teil der Arbeit wurde fuer ein Salzburger Immobilienunternehmen ein Fragebogen zur Messung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Hausverwaltung entwickelt, eine Kundenzufriedenheitsanalyse durchgefuehrt und ein Kennzahlensystem erarbeitet. Das Zustandekommen von Kundenzufriedenheit wird ebenso analysiert wie ihre Wirkung auf Wiederkaeufe, Cross-Selling, Preissensibilitaet und positive Mund-zu-Mund-Kommunikation. Die Autorin erlaeutert zunaechst die Bedeutung eines Kennzahlensystems anhand der Balanced Scorecard und geht dann naeher auf das umfassende Gebiet der Kundenzufriedenheit ein. Die Loesung liegt in zufriedenen Kunden. Wie grenzt man sich in einem stetig steigenden Wettbewerb von der Konkurrenz wirkungsvoll ab?
Издательство: Книга по Требованию
Год:2008
Цена:
2007 руб
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Рильке жизнь и творчество

Рильке уже 1900-м пишет стихотворение, предвосхищающее занятия экспрессионистов по "разламыванию игрушек".) Отсюда, из созерцания механизма не вытекает никакого суждения, кроме одного: миры, а значит и люди, отделены друг от друга словно каменными стенами, и могут узнать друг друга лишь в слезах, но эти же слезы - причина преломления мира, искажающего его подчас беспомощно, неудачно, со смещением смысла, и потому все было бы проникнуто ощущением безысходности, если бы не тяжесть падения, в котором снова человек видит воду, с чего, собственно, начинал созерцание, те фонтаны, о которых теперь так много знает автор-ребенок, и встречая которые автор-взрослый человек вспоминает то непостижимое, что он, оказывается постиг уже, в детских грезах. И вновь забыл. Стихотворение-то, получается, трагическое. 4.РИЛЬКЕ И МУЗЫКА ХХ ВЕКА "Das Je sei s ( ich kirchlich, eher geographisch) ke s Du besser als das Hiesei s, Diessei s. Du ke s es opographisch, mi alle sei e Berge u d I sel u d Burge . Ei e opographie der Seele - das bis Du. U d mi Dei em Buch (ach, es war ja ich Buch, es wurde ei Buch!) vo Armu , Pilgerschaf u d od has Du mehr fuer Go gemach als alle Philosophe u d Prediger zusamme ." "Тот свет (не церковно, скорее географически) ты знаешь лучше, чем этот, ты знаешь его топографически, со всеми горами, островами и замками.
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