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 Balanced Scorecards zur Umsetzung von Qualitaetsmanagement. Entwicklung einer Balanced Scorecard zur Umsetzung von Qualitaetsmanagement in kleinen und mittelstaendischen IT-Unternehmen anhand eines Fallbeispiels
Наименование:

Balanced Scorecards zur Umsetzung von Qualitaetsmanagement. Entwicklung einer Balanced Scorecard zur Umsetzung von Qualitaetsmanagement in kleinen und mittelstaendischen IT-Unternehmen anhand eines Fallbeispiels

издательство Книга по Требованию Искусство управления в организации
Cтраниц 72        мягкая обложка       
Аннотация:Der Autor Florian Quadt gibt einfuehrend einen Uberblick ueber die grundlegenden methodischen Konzepte Qualitaetsmanagement, Prozessmodellierung und Balanced Scorecard. Darauf aufbauend entwickelt er schrittweise die Balanced Scorecard fuer ein real existierendes IT-Unternehmen und zeigt dabei Moeglichkeiten und Grenzen des modernen Managementwerkzeugs auf. Neben der ordentlichen Beschreibung von Prozessen ist dabei auch die Formulierung und Kommunikation eines unternehmensweit gueltigen Qualitaetsverstaendnisses und die Schaffung von Transparenz bezueglich der Zielerreichung erforderlich. Effektives Qualitaetsmanagement gewinnt auch fuer kleine und mittelstaendische Unternehmen der IT-Branche zunehmend an Bedeutung. Beides laesst sich durch den Einsatz einer Balanced Scorecard effektiv umsetzen. Eine beispielhafte Implementierung und Visualisierung der Balanced Scorecard runden seine Untersuchungen ab. Das Buch richtet sich an Manager von kleinen und mittelstaendischen Unternehmen, die die Einfuehrung eines instrumentalisierten Qualitaetsmanagements planen, sowie an Entscheider, die an einer allgemeinen Einfuehrung in das Konzept der Balanced Scorecard interessiert sind.
Издательство: Книга по Требованию
Год:2008
Цена:
2007 руб
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Balanced Scorecard - взгляд в будущее

Bala ced Scorecard - взгляд в будущее Владислав Толкач Во все времена менеджеры сталкивались с проблемой необходимости изучения огромного объема разнообразной информации, которую нужно использовать в процессе принятия решений. Финансисты информируют директора о финансовых проблемах и финансовых достижениях компании, снабженцы - о снабженческих проблемах и достижениях, производственники - о производственных проблемах и достижениях, маркетологи - о маркетинговых проблемах и достижениях. Иногда еще информацию о проблемах и достижениях приносят менеджер по персоналу, юрист, главный конструктор, уполномоченный по качеству и секретарь. Во все времена менеджеры хотели решить для себя эту проблему неструктурированного потока информации, зачастую запоздалой, противоречивой и "нечитабельной". Дело в том, что, как правило, концентрация на 20% значимой информации обеспечивает 80% успеха управленческой деятельности (еще одно применение известного принципа Парето). Но как же из всего потока информации, обрушивающейся на руководителя, выделить те 20%, основываясь на которых, он будет управлять своим предприятием? И как представить эту информацию в сжатом, удобном для восприятия виде? В начале 90-х теперь уже прошлого столетия два американских гуру менеджмента - Дэвид Нортон (David or o ) и Роберт Каплан (Rober Kapla ) - предложили миру бизнеса модель, которую они назвали термином Bala ced Scorecard. "Bala ced" указывает на "сбалансированность". "Scorecard", если дословно, это карточка игрока в гольф.
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