www.bookin.org.ru Книги Интернет магазин +79015461416

    есть на складе           
Салаты сборник рецептов

 Prozessoptimierung im Helpdesk. Entwicklung eines ITIL-konformen Helpdesk-Standards zur Effizienz- und Effektivitaetssteigerung am Beispiel eines IT-Dienstleisters
Наименование:

Prozessoptimierung im Helpdesk. Entwicklung eines ITIL-konformen Helpdesk-Standards zur Effizienz- und Effektivitaetssteigerung am Beispiel eines IT-Dienstleisters

издательство Книга по Требованию Локальные и корпоративные сети
Cтраниц 144        мягкая обложка       
Аннотация:So seien alle Helpdeskleiter-, -mitarbeiter und Prozessoptimierer eingeladen, sich Anregungen zu holen, wie sie die in ihrem Unternehmen gelebten Prozesse verbessern koennen. Das Schlagwort von der "Servicewueste Deutschland" ist in die Jahre gekommen. Doch viele aktuelle Beispiele zeigen, dass der Kundendienst immer noch der Nachhilfe bedarf. Doch bei der Optimierung eines Helpdesk wird schnell deutlich, dass Beschreibungen eines effizienten und effektiven Helpdesk nur rudimentaer vorhanden sind. Aber auch Leser mit Interesse am ITIL Standard koennen sich einen Einblick in die Anwendung dieses Standards in einem realen Unternehmen verschaffen. In der vorliegenden Arbeit wird jedoch die These vertreten, dass es durchaus moeglich ist, auch allgemein gueltige und detaillierte Vorgaben fuer die Arbeit in einem Helpdesk zu erstellen. Zur Untermauerung dieser These wird ein Helpdesk-Standard entwickelt, der fuer die praktische Umsetzung und Optimierung eines loesungsorientierten Helpdesks verwendet werden kann. In der gaengigen Literatur wird sogar immer wieder behauptet, dass es nicht moeglich sei, allgemeingueltige und detaillierte Vorgaben fuer die Arbeit in einem Servicedesk zu erstellen.
Издательство: Книга по Требованию
Год:2008
Цена:
2415 руб
Нет в наличии
Поиск: Prozessoptimierung im Helpdesk. Entwicklung eines ITIL-konformen Helpdesk-Standards zur Effizienz- und Effektivitaetssteigerung am Beispiel eines IT-Dienstleisters
НОВЫЙ ГОД СИМВОЛ 2013 ГОДАУКРАШЕНИЯ
КАРНАВАЛ НА НОВЫЙ ГОД РАСПРОДАЖА
Ортомолекулярная медицина Orthomol Устрание причин заболеваний. Ортомоль это новый метод для лечения и профилактики болезней. Orthomol - ортомолекулярная медицина.
Проектирование корпоративных информационных систем и...

Три последние компонента разрабатываются партнерами компании. После выхода Универсального Сервера, основанного на объектно-реляционном подходе, можно ожидать, что и он будет использоваться для построения складов данных. A задача не периодична и выполняется по мере необходимости. 3.3 Архитектура задачи Для выполнения такого бизнес-процесса, как подключение клиента, необходимо участие абонентского отдела и персонала тех. Служб. Так же необходим клиент желающий подключиться к интернету и его заявка на подключение. Рис. Архитектура задачи по предоставлению услуги широкополосного доступа к сети Интернет 3.4 Описание метода решения задачи Оператор регистрирует обращение, после чего переводит созданную заявку в соответствующий отдел (в данном случае в Кол центр для проведения первоначальной диагностики на возможность подключения). Далее, если подключение возможно выполнить создается наряд на проведения работ по подключению. Заключается договор, после чего технические службы инсталлируют соединение. Инженер ТП удаленно проверяет работоспособность и конфигурации оборудования через которое подключен клиент, и в случае неполадок или неправильных конфигураций сообщает в соответствующий отдел (техники, системные администраторы, поддержка POS-терминалов, поддержка специального ПО, поддержка специального оборудования (биллинг) и т.д.). 3.5 Информационное обеспечение подсистемы или задачи. (ВИТОС тут опиши информационные системы: Helpdesk , CRM, A la ., только не тоже самое что написано сверху .
Банка для сыпучих продуктов "Лавандовый букет", 9,5x13 см, 500 мл.
Банка для сыпучих продуктов прекрасно впишется в кухонный интерьер. Материал: доломит. Объем: 500 мл. Размер: 9,5x13 см.
307 руб
Раздел: Керамические
Циркуль металлический "Stop System" с грифелем 2 мм.
Эксклюзивная инновация. Кронцепция Stop System фиксирует штанги циркуля в нужном положении, предотвращая их нежелательное смещение, и
357 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты
Игра "Зайкина горка" №1, классические цвета.
«Зайкина горка» – это увлекательное занятие: лабиринт для разноцветных шариков. Веселые шарики катаются по лабиринту горки и развлекают
530 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Potenziale der RFID Technik zur Prozessoptimierung im Gesundheitswesen. Einsatzgebiete im Klinikalltag und in der PharmaindustriePotenziale der RFID Technik zur Prozessoptimierung im Gesundheitswesen. Einsatzgebiete im Klinikalltag und in der
Durch die Einfuehrung der neuartigen Technologie Radio Frequency Identification im Gesundheitswesen verspricht man sich wirtschaftliche Vorteile und eine Effizienzsteigerung in der Behandlung von Patienten, sowie im Informations- und Basser S. Книга по Требованию  
2415 руб
e-Learning Praxis. Analyse, Werkzeuge, Prozessoptimierung fuer Computer Based Trainings am Beispiel Frequentis AGe-Learning Praxis. Analyse, Werkzeuge, Prozessoptimierung fuer Computer Based Trainings am Beispiel Frequentis
Ebenso werden genutzte Drehbuecher unter dem Aspekt analysiert, Verbesserungsmoeglichkeiten aufzuzeigen. Hendrik H. Книга по Требованию  
3233 руб
Prozessoptimierung durch zentralisierte Ablage?. Analyse anhand eines Projekts bei der Raiffeisenlandesbank NO-WienProzessoptimierung durch zentralisierte Ablage?. Analyse anhand eines Projekts bei der Raiffeisenlandesbank NO-Wien
Anhand eines Projekts und mit den Werkzeugen Tiefeninterview, SWOT-, Affinitaets- und Kraeftefeldanalysen, etc. wird detailliert beschrieben, wie die Teilprozesse zur Ablage, Beauskunftung und Archivierung des Kontoakts gelebt und optimal gestaltet Yvonne K. Книга по Требованию  
2783 руб
CD-ROM. Remote Manipulator 5 CD-ROM. Remote Manipulator 5 (2-4 Helpdesk лицензии)
Скорость работы на таком уровне, что Вы не почувствуете разницу между локальным и удаленным компьютером.  
4 руб


на главную


+7 (495) 105-96-52

Киниги почтой www.bookin.org.ru Книжный интернет магазин bookin.org.ru доставка книг почтой