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 Patientenzufriedenheit. Grundlagen, Modelle, Evaluation
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Patientenzufriedenheit. Grundlagen, Modelle, Evaluation

C 136               
:Anhand einer empirischen Studie werden die Einflussfaktoren auf die subjektiv wahrgenommene Zufriedenheit von Notfallpatienten waehrend der Betreuung durch den Rettungsdienst der Hansestadt Stralsund und in der Notaufnahme des HANSE Klinikums Stralsund dargestellt und Handlungsempfehlungen abgeleitet. Wie beurteilen Patienten die Qualitaet der Arbeit des Rettungsdienstes? Das vorliegende Buch beschaeftigt sich mit Total Quality Management im Gesundheitswesen, Zufriedenheitsmodellen und Verfahren zur Evaluation. Und was kann dafuer getan werden, diese Qualitaet staendig zu verbessern? Nicht in erster Linie aus kommerziellen, sondern vor allem auch aus ethischen und therapeutischen Gruenden ist es wichtig, fuer Kunden medizinischer Dienstleistungen eine maximale Zufriedenheit zu erreichen. Wenn also ein hoher Qualitaetslevel im Kerngeschaeft - der medizinischen Notfallversorgung - angestrebt wird, muss davon ausgegangen werden, dass Patientenzufriedenheit nicht nur durch einen hohen Versorgungsstandard, sondern gleichermassen durch das Erlebnis des professionellen wie auch des menschlichen Agierens aller Mitarbeiter entsteht.
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:2008
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: Patientenzufriedenheit. Grundlagen, Modelle, Evaluation
2013
  Orthomol . . Orthomol - .
Introducere

Compara ismul va rebui aces caz s apeleze la li era ura de speciali a e, s cerce eze s area moravurilor i i flue a radiiilor. Fu ciile drep ului compara u po fi disocia e de fu ciile ge erale ale eoriei drep ului (cog i iv, cri ic, prac ic-aplica iv). Comparaia aju ese ial la co s ruirea ipologiilor juridice i clasificrilor, procesul de legiferare, me oda compara iv are, de aseme ea, o impor a major, ea fur iz d i formaii preioase legiui orului, leg ur cu regleme rile cupri se al e sis eme de drep sau docume e juridice i er aio ale. Pri s udiul compara al diferi elor i s i uii juridice aio ale se despri d fac orii se de ermi a rs urile lor comu e c i cele specifice. Comb d pri cipiu preluarea meca ic a u or i s i uii i regleme ri juridice di r-o ar la al a, ca i co siderarea u ora drep modele de urma al e ri, me oda compara ara calea realis de folosire a experie ei legisla ive i juridice, mbogirea reciproc a sis emelor juridice di diferi e ri iu fii dc orice regleme are juridic rebuie s izvorasc i s rspu d primul r d evoilor aio ale, specificului i par iculari ilor rii respec ive, iar pe ru gsirea soluiilor op ime va s udia, evide i, experie a al or sis eme de drep .
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Am Beispiel Waldviertelklinikum Horn Mitarbeiter- u. Patientenzufriedenheit-Analyse der Wechselbeziehung.Am Beispiel Waldviertelklinikum Horn Mitarbeiter- u. Patientenzufriedenheit-Analyse der Wechselbeziehung.
Ziel dieser Arbeit ist es festzustellen, ob und vor allem wie sich Mitarbeiterzufriedenheit und Patientenzufriedenheit gegenseitig beeinflussen und wie man diese Einflussfaktoren foerdern kann, damit eine Krankenanstalt ein ueberdurchschnittliches Sabine Z.  
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