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 Entwicklung eines Service Programms im ITIL Umfeld. Abwicklung von Supportanfragen in einem Help-Desk Umfeld mit integriertem Personal-Ressourcen-Management
Наименование:

Entwicklung eines Service Programms im ITIL Umfeld. Abwicklung von Supportanfragen in einem Help-Desk Umfeld mit integriertem Personal-Ressourcen-Management

автор Markus W. издательство Книга по Требованию Механика. Динамика
Cтраниц 100        мягкая обложка       
Аннотация:Basierend auf einer Datenbank steht dem Benutzer die so genannte Wissensbasis zur Verfuegung. Diese Arbeit beinhaltet die Umsetzung von Anforderungen in zwei verschiedenen Bereichen: Durch das Loesen der Anfragen waechst diese staendig und somit nicht nur das Anwenderwissen, sondern auch das Wissen des Mitarbeiters. Im ITIL-Bereich werden Ziele verfolgt, welche durch die Einfuehrung von ITIL eine hoehere Anwenderzufriedenheit und durch den gezielten Einsatz von Wissen und Erfahrung eine bessere Kommunikation zwischen der IT-Abteilung und den Anwendern erreichen sollen. IT Infrastructure Library (ITIL) und dem Programm Service Tool. Der Prozessablauf bei einem Call wird anhand von ITIL-Vorgaben auf die IT-Abteilung angepasst. Das Programm bietet dem Benutzer die Moeglichkeit, den Uberblick ueber die eingegangenen Anfragen zu behalten, sich die aktuelle Besetzung anzeigen zu lassen oder die Besetzung der Abteilung zu pruefen. Auswertungen und Auflistungen koennen nach Microsoft Excel uebertragen und somit auch visuell dargestellt werden. Durch einen modularen Aufbau werden die Bereiche im Programm umgesetzt.
Автор: Markus W.
Издательство: Книга по Требованию
Год:2009
Цена:
2007 руб
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Zuch bucher ko e auch Empfehlu ge zur Verbesseru g vo Hal u gsbedi gu ge e hal e . Europaische Erhal u gszuch programme Sei 1985 gib es ebe de Zuch bucher so ge a e europaische Erhal u gszuch programme (EEPs). Sie regel die Zuch bemuhu ge i erhalb der europaische eilpopula io e ei iger beso ders bedroh er ierar e . Der Berli er Zoo be reu die EEPs fur das Spi zmaul ashor u d de Gaur u d be eilig sich erfolgreich a zahlreiche wei ere EEPs. Ma che im Berli er Zoo gehal e e ierar ko e ach Jahre i e siver Pflege i Me sche obhu wieder ausgwilder werde .Mehr daruberForschu g ebe diese beso ders scho e Erfolge muss ma sich vergege war ige , dass jede ierhal u g auch dem Erke isgewi auf wisse schaf licher Ebe e die . Der Wisse schaf szweig der iergar e biologie widme sich i sbeso dere der Erforschu g ar gema?er Hal u gsfak ore . Biologisches u d iermedizi isches Wisse si d heu e das Fu dame erfolgreicher Wild ierhal u g, dem es zu verda ke is , dass i viele Falle die Lebe serwar u g u d die For pfla zu gsra e vo Zoo iere gro?er si d als i freier Wildbah .
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Entwicklung eines Kommunikationskonzeptes fuer die DaimlerChrysler AG Rolle der Kommunikation in der betrieblichen Gesundheitsfoerderung. Praxisbeispiel:Entwicklung eines Kommunikationskonzeptes fuer die DaimlerChrysler AG Rolle der Kommunikation in der betrieblichen Gesundheitsfoerderung.
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Anders als bei den ueblicherweise auf EEG basierenden BCIs, werden bei dem auf der NIRS basierenden BCI jedoch nicht die elektrische Aktivitaet, sondern die regionalen zerebralen Blutzirkulationen gemessen. Книга по Требованию  
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Reichte es in den 90ziger Jahren noch aus, innovative und alles vereinende Softwareloesungen zu entwickeln, setzen fortschrittliche Unternehmen von heute auf Konzepte, die flexible und agile Unternehmensstrukturen Книга по Требованию  
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Mit den Anforderungen an die Applikationen steigen auch die Anforderungen an Netzwerke sowie an die Rechner, die den Applikationen ihre Ressourcen zur Ausfuehrung zur Verfuegung stellen. Sebastian A. Книга по Требованию  
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Zusaetzlich dazu wurden Massnahmen erlaeutert, welche zur Nachbereitung, also anschliessend an die Einfuehrung von SAP R/3, notwendig sind. Verena B. Книга по Требованию  
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Jedes kaufmaennische und auf Gewinn orientierte Unternehmen muss aber Preiskalkulationen durchfuehren. Michael S. Книга по Требованию  
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Auch im Sport greift die Vermittlung von Theorie und Praxis zunehmend auf multimediale Anwendungen zurueck. Stephanie G. Книга по Требованию  
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Daher bildet die Unternehmensplanung eine Kernfunktion im Managementprozess. Umuet Y. Книга по Требованию  
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Die Grundlage hierfuer ist ein Multisensor-Datenfusionssystem, in dem ein Laser-Scanner und eine Infrarot-Kamera kombiniert werden. Daniel S. Книга по Требованию  
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In meiner Arbeit wird die Entwicklung eines Erscheinungsbildes fuer eine Praevention- und Eventfirma unter dem Gesichtspunkt der Marktsituation behandelt. Melanie Z. Книга по Требованию  
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Die Web-Anwendung ist nach dem Model-View-Control Pattern aufgebaut und verwendet im Backend Hibernate zur Datenpersistenz und als Web-Framework Struts. Simon T. Книга по Требованию  
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Im Rahmen einer Forschungsarbeit wurden die einzelnen Stufen der Produktentwicklung festgehalten. Christoph K. Книга по Требованию  
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Man kann leicht aus den Augen verlieren, welche Register in eingefuegtem Code verwendet werden duerfen und eine manuelle Suche beginnt. Книга по Требованию  
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Softwareentwicklung mit Entwurfsmuster Entwicklung eines ubiquitaeren Media-Centers als Set-Top-Box.Softwareentwicklung mit Entwurfsmuster Entwicklung eines ubiquitaeren Media-Centers als Set-Top-Box.
Die digitalen Medien draengen die analogen Medien immer mehr in den Hintergrund. Hannes O. Книга по Требованию  
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Automatisierte Aktien- und Wechselkursvorhersage. Entwicklung eines computerbasierten HandelssystemsAutomatisierte Aktien- und Wechselkursvorhersage. Entwicklung eines computerbasierten Handelssystems
Gaebe es die Versuche nicht, Marktbewegungen von morgen vorherzusagen, so wuerde die Phantasie aus den Finanzmaerkten verschwinden und sie wuerden wohl zum langweiligen Gesellschaftsspiel verkommen. Daniel K. Книга по Требованию  
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Logistikkonzepte in der Altpapiersortierung. Entwicklung eines Logistikkonzeptes fuer hochwertige Teilstroeme aus der trockenen AltpapiersortierungLogistikkonzepte in der Altpapiersortierung. Entwicklung eines Logistikkonzeptes fuer hochwertige Teilstroeme aus der trockenen
In den kommenden Jahren wird mit einem zunehmenden Wettbewerb um den Rohstoff Altpapier gerechnet. Die dt. Papierindustrie verbrauchte 2008 ueber 15,5 Mio. Tonnen Altpapier. Beim Einsatz von Sekundaerfasern fuer die Papier- und Kartonherstellung Gregor O. Книга по Требованию  
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Der zweite Abschnitt stellt den empirischen Teil der Arbeit dar. Renweljeet S. Книга по Требованию  
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Performanceanalyse von Datenbankzugriffen in Java Anwendungen. Entwicklung eines Tools zur Analyse der Datenbankzugriffe bei Java und Java-EE Anwendungen durch den Mechanismus der InstrumentierungPerformanceanalyse von Datenbankzugriffen in Java Anwendungen. Entwicklung eines Tools zur Analyse der Datenbankzugriffe bei Java und Java-EE Anwendungen durch
Dieses Beispiel zeigt, dass es mithilfe des entwickelten Toolings moeglich ist, eine Analyse der Datenbankzugriffe von Java und Java EE-Anwendungen durchzufuehren. Marcus K. Книга по Требованию  
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Der Verhaltenshaeufigkeits-Ansatz. Grundlage fuer die Entwicklung eines Tests zur "Sozialen Intelligenz"Der Verhaltenshaeufigkeits-Ansatz. Grundlage fuer die Entwicklung eines Tests zur "Sozialen Intelligenz"
Ausserdem vergleicht die Autorin das Verfahren mit den "Four Factor Tests of Social Intelligence". Katrin T. Книга по Требованию  
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Schlafcafe. Entwicklung eines Gestaltungskonzepts fuer einen Ort der RegenerationSchlafcafe. Entwicklung eines Gestaltungskonzepts fuer einen Ort der Regeneration
Neueste Studien belegen, dass ein kurzer Schlaf waehrend des taeglichen Leistungstiefs gesund ist, die Leistungsfaehigkeit steigert und das Betriebsklima deutlich verbessert. Книга по Требованию  
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Frame-Gruendungsmarketing fuer einen Concept Store. Entwicklung eines Marketing-Mix fuer ein ModelabelFrame-Gruendungsmarketing fuer einen Concept Store. Entwicklung eines Marketing-Mix fuer ein Modelabel
Trotz der Vielzahl von Designerlaeden und Concept Stores ist kein Geschaeft vorhanden, dass Designermode und Kunst zu vereinen versucht. Michlin M. Книга по Требованию  
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Entwicklung eines Nachrichten TV-Formates fuer Kinder ab 6 Jahre. Vermittlung von Nachrichtenkompetenz unter Beruecksichtigung entwicklungsbedingter FernsehfaehigkeitEntwicklung eines Nachrichten TV-Formates fuer Kinder ab 6 Jahre. Vermittlung von Nachrichtenkompetenz unter Beruecksichtigung entwicklungsbedingter
Um die kognitiven Rezeptionsprozesse der Sechsjaehrigen, und die Grundlagen der medialen Informationsvermittlung, zu verstehen, wird zunaechst eine psychologische Analyse, sowie das TV-Nutzungs- und Rezeptionsverhalten des Kindes auf Basis der Tanja W. Книга по Требованию  
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Entwicklung eines oekotouristischen Nutzungskonzeptes am ehemaligen Militaerstandort "Hjerkinn-Skytefelt" im Nationalpark Dovrefjell-Sunndalsfjella Touristisches Nutzungskonzept fuer das Hjerkinn-Skytefelt in Norwegen.Entwicklung eines oekotouristischen Nutzungskonzeptes am ehemaligen Militaerstandort "Hjerkinn-Skytefelt" im Nationalpark Dovrefjell-Sunndalsfjella
Immer haeufiger kommt es in Europa zur Aufloesung von militaerischen Standorten, was eine rege Diskussion um die damit verbundene Konversionsproblematik nach sich zieht. Oliver S. Книга по Требованию  
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Auffindung und automatische Anbindung von Sensoren. Entwicklung eines ProgrammsystemsAuffindung und automatische Anbindung von Sensoren. Entwicklung eines Programmsystems
Alle erforderlichen Eigenschaften des bestehenden Feldlagerschutzsystems werden eroertert und klar definiert. Thomas S. Книга по Требованию  
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No Blame Culture. Entwicklung eines No Blame Konzeptes fuer die deutsche Berufsschifffahrt unter Beruecksichtigung der Erfahrung vergleichbarer ArbeitsfelderNo Blame Culture. Entwicklung eines No Blame Konzeptes fuer die deutsche Berufsschifffahrt unter Beruecksichtigung der Erfahrung vergleichbarer
Im Rahmen dieser Arbeit wird eine No Blame Culture als Unternehmens- philosophie und als ein massgeblicher Erfolgsfaktor fuer die Sicherheit in komplexen Mensch-Maschine- Systemen beschrieben. Ingo S.K. Книга по Требованию  
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Entwicklung eines Marketing-Konzeptes fuer die Kaufhof Warenhaus AG. Konzipierung eines erlebnisorientierten Marketing-Plans fuer den ersten Travelshop der Kaufhof Warenhaus AGEntwicklung eines Marketing-Konzeptes fuer die Kaufhof Warenhaus AG. Konzipierung eines erlebnisorientierten Marketing-Plans fuer den ersten Travelshop der
Unter dem Aspekt der immer groesser werdenden Bedeutung des Marketing hat Deutschlands groesstes Warenhaus, die Kaufhof Warenhaus AG, im Jahr 2005 angefangen, die einzelnen Kaufhaeuser umzubauen und dabei gezielt eine erlebnisorientierte Strategie Marta M. Книга по Требованию  
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Die Entwicklung eines Modells der Kundenintegration zur marktorientierten Optimierung von Produkten und Dienstleistungen Erfolgsfaktor Kundenintegration.Die Entwicklung eines Modells der Kundenintegration zur marktorientierten Optimierung von Produkten und Dienstleistungen Erfolgsfaktor
So konnte ein aus Sicht des Kunden optimiertes Kartenkonzept ermittelt werden, fuer dessen Umsetzung auch eine Abschaetzung der Kosten vorgenommen werden konnte. Ingrid B. Книга по Требованию  
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Die Befunde zeigen geschlechtsbezogene soziale Ungleichheiten, z. B. in Interaktionen unter Lehrkraeften oder bei den Aufstiegschancen. Книга по Требованию  
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Kooperation in der Open Source Entwicklung. Eine Untersuchung des Debian ProjektsKooperation in der Open Source Entwicklung. Eine Untersuchung des Debian Projekts
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