www.bookin.org.ru Книги Интернет магазин +79015461416

    есть на складе           
Салаты сборник рецептов

 Tired Hotel Industry Legacy or Service Encounter Goldmine? The Guest Questionnaire.
Наименование:

Tired Hotel Industry Legacy or Service Encounter Goldmine? The Guest Questionnaire.

автор Alfred O. издательство Книга по Требованию Маркетинг в рекламе. Коммуникативная и интегративная сущность кампаний
Cтраниц 300        мягкая обложка       
Аннотация:The questionnaire is appraised in terms of the antecedents and consequences of its usage. Primarily used to measure satisfaction, the questionnaire is a faulty survey instrument that can yield inaccurate and unreliable data. This innovative research on the main hotel business stakeholders in Asia Pacific uses both qualitative and quantitative methods such as content analysis, focus groups and in-depth interviews. This book has practical applicability and implication for customer communication in the hotel industry and the wider services industry, and extends the discourse on service encounters. Using a ‘service innovation’ approach, questionnaire functionality is explored in a way not previously considered in the hospitality management literature, namely as a vehicle and catalyst for enhanced customer satisfaction via remote service encounters. The trend for e-questionnaires adoption necessitates re- evaluation of the role of the paper questionnaire in contemporary hotel management. The paper-based guest questionnaire, also commonly known as "comment card", is an old hotel tradition that is the mainstay of guest feedback elicitation.
Автор: Alfred O.
Издательство: Книга по Требованию
Год:2009
Цена:
3233 руб
Нет в наличии
Поиск: Tired Hotel Industry Legacy or Service Encounter Goldmine? The Guest Questionnaire.
НОВЫЙ ГОД СИМВОЛ 2013 ГОДАУКРАШЕНИЯ
КАРНАВАЛ НА НОВЫЙ ГОД РАСПРОДАЖА
Ортомолекулярная медицина Orthomol Устрание причин заболеваний. Ортомоль это новый метод для лечения и профилактики болезней. Orthomol - ортомолекулярная медицина.
Интеграция разнородных сетей

Кроме того, чтобы дать возможность приложениям, созданным без учета специфики A M, пользоваться преимуществами QoS, компания FORE Sys ems и ряд других производителей разрабатывают программное обеспечение Legacy Applica io Quali y of Service, которое будет встраиваться в устройства доступа к локальным сетям и сетевые интерфейсные платы A M. Это ПО даст возможность устройствам и платам устанавливать соединения с различными уровнями QoS в зависимости от типа приложения, адресов источника и адресата и других параметров. Стандарты модели A M. A M Forum разработал много стандартов, основанных на модели A M, в том числе следующие: User- o- e work I erface (U I – интерфейс «пользователь-сеть») – определяет интерфейс между конечной станцией и коммутатором; Priva e e work- o- e work I erface (P I – частный интерфейс «сеть-сеть», – определяет интерфейс между коммутаторами. Эти стандарты определяют, как рабочие станции и коммутаторы взаимодействуют в сети A M. Стандарты U I, разработанные A M Forum, определяют, каким образом устройства взаимодействуют с коммутатором.
Фигурка новогодняя "Олень" малый (20 см).
Материал: фанера. Цвет: серый. Размер подставки: 15х5х0,7 см. Размеры оленя: - высота: 22 см. - длина: 20 см. - толщина: 0,7 мм. Цвет
370 руб
Раздел: Прочие фигурки
Пазл "Животные".
Деревянный пазл "Животные" позволит детям провести досуг весело и с пользой. Ребенку предстоит собирать на специальной доске
410 руб
Раздел: Деревянные пазлы
Форма для кексов "Easy", 27х18х3 см.
Форма для кексов с антипригарным покрытием. Материал: углеродистая сталь. Размер: 27х18х3 см.
385 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
The Shoemaker & his Guest. Pupil's Book. УчебникThe Shoemaker & his Guest. Pupil's Book. Учебник
Jenny D. Express Publishing Storytime 
178 руб
Книжный магазин bookin.org.ruThe Shoemaker & his Guest. Pupil's Book. Учебник (+ Audio CD)
Jenny D. Express Publishing  
244 руб
Using the Multifactor Leadership Questionnaire The Transference of Leadership Style Through the Top Management Team. An Analysis of a Large Urban College:Using the Multifactor Leadership Questionnaire The Transference of Leadership Style Through the Top Management Team. An Analysis of a Large Urban
The setting for the research is a Large Urban College, one of the largest brick and mortar college in the United States. Christopher R. Книга по Требованию  
2402 руб
Sorgen bei Patienten mit Generalisierter Angststoerung. Testtheoretische und faktorenanalytische Untersuchung des Penn State Worry Questionnaire Sorgen bei Patienten mit Generalisierter Angststoerung. Testtheoretische und faktorenanalytische Untersuchung des Penn State Worry Questionnaire (PSWQ) an einer
Dieses wissenschaftliche Buch richtet sich u. a. an Psychologen und Klinische Psychologen. Claudia G. Книга по Требованию  
2415 руб
Guest HouseGuest House
High Quality Content by WIKIPEDIA articles! Kristen N.H. Книга по Требованию  
1394 руб
The unknown guestThe unknown guest
Maeterlinck M. Книга по Требованию  
954 руб
The GuestThe Guest
Hote" translates into both "the guest" and "the host" which ties back to the relationship between the main characters of the story. Camus employs this short tale to reflect upon issues raised by the political situation in Frederic P. M. Книга по Требованию  
1326 руб
Robert GuestRobert Guest
Previously, he covered Africa for seven years, based in London and Johannesburg. Lambert M. S. Книга по Требованию  
1508 руб
Lance GuestLance Guest
Frederic P. M. Книга по Требованию  
1508 руб
Книжный магазин bookin.org.ruDVD. The Shoemaker & his Guest. multi-ROM (аудио CD / DVD видео & DVD-ROM PAL)
 
493 руб
Dracula's Guest and Other Weird StoriesDracula's Guest and Other Weird Stories
This volume is a collection of chilling horror fiction including the title tale "Dracula' s Guest" and other wonderful stories like "The Judge' s House", "The Squaw" and "The Secret of the Growing Stoker B. T8RUGRAM Original 
297 руб
The struggle for power in Europe, 1917-1921. An outline economic and political survey of the central states and RussiaThe struggle for power in Europe, 1917-1921. An outline economic and political survey of the central states and
Guest L.H. Книга по Требованию  
1146 руб
A heap o' livin'A heap o' livin'
Несмотря на то, что была проведена серьезная работа по восстановлению первоначального качества издания, на некоторых страницах могут обнаружиться небольшие "огрехи": помарки, кляксы и т. п. Книга представляет собой репринтное Guest E.A. Книга по Требованию  
1140 руб
The Jewelled BallThe Jewelled Ball
Guest F.B. Книга по Требованию  
1146 руб
A History of English Rhythms, Volume 2A History of English Rhythms, Volume 2
Guest E. Книга по Требованию  
1150 руб
Quizzes, Questionnaires and Puzzles BookQuizzes, Questionnaires and Puzzles Book
A bank of photocopiable classroom activities for teachers to use with intermediate students of English. 60 fun activities for intermediate students based around quizzes, questionnaires and puzzles. Miles C. Cambridge University Press Cambridge Copy Collection 
3153 руб
Information Furnished By The Rockefeller Foundation In Response To Questionnaires Submitted By United States Commission On Industrial RelationsInformation Furnished By The Rockefeller Foundation In Response To Questionnaires Submitted By United States Commission On Industrial
Foundation R. Книга по Требованию  
600 руб
Don't Take It Personally. Women Hotel Front Desk Agents Learn To Negotiate Difficult Guests In A Patriarchal IndustryDon't Take It Personally. Women Hotel Front Desk Agents Learn To Negotiate Difficult Guests In A Patriarchal
The hotel industry has historically perpetuated gender, racial and ethnic stereotyping by placing women in gendered jobs with little power, such as hotel desk agents or cleaning personnel. Theresa P. Книга по Требованию  
2604 руб
The Paying GuestsThe Paying Guests
But this, she thought, was what it really meant to have paying guests: this odd, unintimate proximity, this rather peeled-back moment, where the only thing between herself and a naked Mrs Barber was a few feet of kitchen and a thin scullery Waters S. Little, Brown and Company  
1004 руб


на главную


+7 (495) 105-96-52

Киниги почтой www.bookin.org.ru Книжный интернет магазин bookin.org.ru доставка книг почтой