www.bookin.org.ru Книги Интернет магазин +79015461416

    есть на складе           
Салаты сборник рецептов

 Положение управление клиентских отношений и технологий Почему не работают системы управления отношениями с клиентами
Наименование:

Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)

автор Ньюэлл Ф. издательство Добрая книга Маркетинг для прибыльности бизнеса
Cтраниц 368        твердый переплет        Размер 216x145x23 мм
Аннотация:Сегодня предприятия тратят миллионы долларов на внедрение систем управления отношениями с клиентами, чтобы добраться до целевых групп потребителей и "осчастливить" их очередными "специальными предложениями". Сегодня у наших клиентов действительно есть выбор, и они не хотят, чтобы их выслеживали, словно охотничью добычу. Чтобы проект по созданию или поддержанию отношений с клиентами оказался эффективным, он должен предусматривать передачу управления отношениями самим клиентам, давая возможность клиентам сообщать нам, какая информация им нужна, какие услуги они намерены получать и как они хотят, чтобы мы общались с ними - где, когда и как часто. Клиенты хотят, чтобы им облегчали жизнь, а не принуждали делать то, чего они не желают. Однако лишь 25% компаний, внедривших CRM-системы, удовлетворены результатами этих проектов. Иллюзия, что мы все еще контролируем то, что видят, думают и делают наши клиенты, обходится нам слишком дорого. Эта книга - уникальный путеводитель по современным клиентским технологиям и сборник решений для тех менеджеров, которые намерены получать прибыль от инвестиций в создание и поддержание отношений с клиентами.
Автор: Ньюэлл Ф.
Издательство: Добрая книга
Год:2004
Цена:
304 руб
Нет в наличии
Поиск: Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM)
НОВЫЙ ГОД СИМВОЛ 2013 ГОДАУКРАШЕНИЯ
КАРНАВАЛ НА НОВЫЙ ГОД РАСПРОДАЖА
Ортомолекулярная медицина Orthomol Устрание причин заболеваний. Ортомоль это новый метод для лечения и профилактики болезней. Orthomol - ортомолекулярная медицина.
Сбытовая деятельность предприятия автомобилестроения на примере...

Инструментом взаимодействия с клиентами или потенциальными покупателями чаще всего является корпоративный сайт, служащий для предоставления информации по интересующим вопросам и удержания внимания к продукции. Клиенту необходимо предварительно заполнить специальную форму. Сведения попадают в базу данных по всем клиентам компании и заносятся в отдельную карточку. На основе получаемых данных регламентируются процедуры работы менеджеров по продажам. Руководители отделов послепродажного обслуживания средствами системы отслеживают проблемы, возникающие у клиентов, и их предложения по совершенствованию товаров. Результатом этой работы становится предпочтение потребителем конкретной автомобильной марки. Вместе с тем автопроизводители, первоначально высоко оценившие появление на рынке программного обеспечения системы управления отношениями с потребителями, не вполне уверены в том, что затраченные на нее средства окупятся. Действительно, первоначальные инвестиции в CRM - капиталоемкие, что признается специалистами и менеджерами автомобильных компаний. Все компании держат в строжайшем секрете размер средств, выделяемых на внедрение и использование этих систем.
Увлекательная настольная игра "Этажики", новая версия.
На игровом поле две карты — карта с этажом, на котором находятся игроки, и карта с воздушным шаром. Шар перемещает всех на определённое
632 руб
Раздел: Карточные игры
Магнитный театр "Колобок".
Увлекательное театральное представление с любимыми героями русской народной сказки «Колобок» и вашим ребенком в роли главного режиссера.
308 руб
Раздел: Магнитный театр
Компрессор для подкачки шин С-12.
Автокомпрессор — это электрическое устройство, предназначенное для накачивания шин на колесах. В отличие от механического насоса, при
732 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные
Экономикс. Как работает экономика Экономикс. Как работает экономика (и почему не работает) в словах и картинках
Он с тонким юмором показывает читателям общую картину, не теряя из вида конкретные события. Гудвин М. Манн, Иванов и Фербер Научпоп 
666 руб
CD-ROM CD-ROM (MP3). Блеск и нищета информационных технологий: почему ИТ не являются конкурентным преимуществом
Точно также мы не можем с уверенностью объяснить, почему этот рост распределялся столь неравномерно, и почему он имел место в одних отраслях и регионах, в которых в информационные технологии вкладывались огромные средства, и отсутствовал в других,  
144 руб
Книжный магазин bookin.org.ruПочему не позвали Уилби? (пер. с англ. Косман Э.); Загадка Ситтафорда (пер. с англ. Девель Л.) - 384 с. ISBN 5-17-012481-3 ~92.12.05
. . . Незнакомец, найденный двумя друзьями, умирал - и перед смертью успел произнести одну загадочную фразу: Кристи А. (Вестмакотт М.) М:АСТ  
67 руб
Информационные технологии управления. Книга 3. Системы управления организациейИнформационные технологии управления. Книга 3. Системы управления организацией
Рассматривает вопросы формирования интегрированных систем управления и связанные с ними проблемы инжиниринга информационных систем управления. Меняев М.Ф. Омега-Л  
160 руб
Книжный магазин bookin.org.ruПочему не позвали Уилби?: Роман (пер. с англ. Космана Э.) ISBN 5-17-012474-0
По воле случая расследовать преступление приходится одному из нашедших жертву - любознательному Бобби Джонсу, которому предстоит ответить на множество вопросов. Кристи А. АСТ  
63 руб
Почему не Эванс?Почему не Эванс?
Кристи А. Эксмо Вся Кристи (обложка) 
85 руб
Почему не состоялся коммунизм. Кто виноват? Что делать? Куда идтиПочему не состоялся коммунизм. Кто виноват? Что делать? Куда идти
На основе научного понимания человека, анализа его основного противоречия, автор приходит к открытию новой движущей силы общественного развития и видит в ней спасителя не только России, но и всего человечества. Бойков М. Новый Центр  
4 руб
Микропроцессорное управление трансмиссией трактора. Моделирование и анализ работы микропроцессорной системы управления трансмиссией тяжелой транспортной машиныМикропроцессорное управление трансмиссией трактора. Моделирование и анализ работы микропроцессорной системы управления трансмиссией тяжелой транспортной
Полученные результаты могут быть использованы разработчиками автотракторной техники при проектировании систем управления. Андрей М. Книга по Требованию  
2279 руб
Почему не Луна, а Земля существует причиной происхождения приливов и отливов на Земле?Почему не Луна, а Земля существует причиной происхождения приливов и отливов на Земле?
Предлагаемая читателю астрономия мыслит парадоксальным мышлением. Сирис А.З. Ленанд  
108 руб
Кремлевский визит Гитлера. Почему не удалось предотвратить войну?Кремлевский визит Гитлера. Почему не удалось предотвратить войну?
Почему судьбоносный пакт Молотова—Риббентропа так и не перерос в долгосрочное стратегическое партнерство между СССР и Третьим Рейхом? Кремлёв С. Яуза Запрещенная история. От вас это скрывают! 
354 руб
Почему не победят евреи Русский клуб.Почему не победят евреи Русский клуб.
В этой книге заострен вопрос, почему Россия оказалась ныне над пропастью, какие политические силы и течения разрушали и продолжают разрушать нашу Родину. Семанов С.Н. Алгоритм Иго иудейское 
301 руб
Загадка Ситтафорда. Почему не Эванс?Загадка Ситтафорда. Почему не Эванс?
Вместе со своей подругой Бобби пускается на поиск разгадки. "Загадка Ситтафорда". Кристи А. Эксмо Агата Кристи. Золотая коллекция 
460 руб
Вселенная из ничего. Почему не нужен Бог, чтобы из пустоты создать ВселеннуюВселенная из ничего. Почему не нужен Бог, чтобы из пустоты создать Вселенную
Знаменитый ученый, астрофизик, соратник Ричарда Докинза и великолепный популяризатор науки Лоуренс Краусc, опираясь на ошеломляющие эксперименты и новейшие теории физики, включая неуловимый бозон Хиггса, доказывает, что нечто не только может Краусс Л. АСТ Золотой фонд науки 
358 руб
Бесплатный обед. Удобоваримые экономические идеи, или почему не бывает бесплатных обедовБесплатный обед. Удобоваримые экономические идеи, или почему не бывает бесплатных обедов
Книга построена в форме непринужденной беседы за обедом с друзьями, а в числе гостей за столом - Адам Смит, Роберт Мальтус, Давид Рикардо, Карл Маркс, Джон Мейнард Кейнс, Милтон Фридман и другие светила экономической науки. "Бесплатный Смит Д. Олимп-Бизнес  
208 руб
Экономика и управление: применение информационных технологий. Учебное пособие для СПОЭкономика и управление: применение информационных технологий. Учебное пособие для СПО
Книга снабжена указаниями по выполнению лабораторного практикума по дисциплине и приложениями. Коршунов М.К. Юрайт Профессиональное образование 
270 руб
Руководство по техническому обслуживанию и ремонту Авторемонт Диагностика электронной системы управления двигателя автомобиля:Руководство по техническому обслуживанию и ремонту Авторемонт Диагностика электронной системы управления двигателя
Твег Р. АСТ,Астрель Авторемонт 
97 руб
Книжный магазин bookin.org.ruКомплексная оценка эффективности системы управления аптечной организацией - 176 с. {Приложение к журналу 'Новая Аптека'} ISBN 5-7709-0216-7 ~94.02.21
Издание такого рода осуществляется в нашей стране впервые. Музыра Ю.А., Малаховская М.В., Морозова Э.Г. М: МЦФЭР  
125 руб
Системы управления с обратной связью Системы управления с обратной связью (пер. с англ. Копылова Б.И.) - 616 с. {Технический университет} ISBN 5-93208-039-6 0-13-949090-6 ~91.09.30
Филлипс Ч., Харбор Р. М: Лаборатория Базовых Знаний  
397 руб
Системы управления базами данных. Гриф МО РФСистемы управления базами данных. Гриф МО РФ
В учебном пособии рассматриваются основные подходы и направления развития систем баз данных. Голицына О.Л. Форум Профессиональное образование 
114 руб
Основы интеллекта многофункционального самолета Системы управления вооружением истребителей.Основы интеллекта многофункционального самолета Системы управления вооружением истребителей.
В книге освещаются вопросы построения и особенности функционирования на борту боевых самолетов систем управления применением средств вооружения и информационного подавления. Баханов Л.Е. Машиностроение Справочная библиотека разработчика-исследователя 
1689 руб
Системы управления химико-технологическими процессами. Гриф МО РФСистемы управления химико-технологическими процессами. Гриф МО РФ
Пристальное внимание уделено средствам измерения технологических параметров, а также методам расчета САУ, позволяющим анализировать качество управления ХТП (устойчивость, точность и др. ). Учебник предназначен для студентов химико-технологических Беспалов А.В. Академкнига / Учебник Учебник для ВУЗов 
548 руб
Описание, анализ и синтез: Нелинейные системы управления: Учебное пособие для вузов Описание, анализ и синтез: Нелинейные системы управления: Учебное пособие для вузов (ранее книга выходила под названием "Методы описания, анализа и синтеза
Предыдущее издание выходило под названием "Методы описания, анализа и синтеза нелинейных систем управления" в 1993 г. В частности, впервые в учебной литературе приведены алгоритмы анализа стохастических систем с применением спектрального Бортаковский А.С. Вузовская книга  
571 руб
Осваиваем популярные системы управления сайтом Content System Management: 8 систем управления в одной книгеОсваиваем популярные системы управления сайтом Content System Management: 8 систем управления в одной книге
Joomla, WordPress, Da\ n\ neo, 1С-Битрикс, UMI. CMS, S. Builder, DataLife E\ ngi\ ne и Slaed. Изучая перечисленные системы управления, вы узнаете, как правильно установить CMS на хостинг, как настроить административный доступ, освоите работу с Горнаков С.Г. ДМК Пресс  
348 руб
Электронные системы управления иностранных автомобилейЭлектронные системы управления иностранных автомобилей
Предназначена для водителей - владельцев автомобилей, специалистов автоцентров по подготовке водителей автомобилей, работников СТОА. Данов Б.А. Горячая линия - Телеком  
206 руб
Современные системы управления горно-транспортными комплексамиСовременные системы управления горно-транспортными комплексами
Приведены структура систем, элементная база и организация работ по реализации систем на горных предприятиях. Трубецкой К.Н. Наука  
352 руб
OBD-II и электронные системы управления двигателемOBD-II и электронные системы управления двигателем
Специфические коды неисправности OBD-II, применяемые компаниями-изготовителями (GM, Ford, Chrysler, Toyota / Lexus и Honda / Acura). Алфамер Паблишинг  
959 руб
Системы управления эффективностью бизнеса Системы управления эффективностью бизнеса (+ CD-ROM)
Рассматриваются концепция, методология и системы управления эффективностью бизнеса предприятия (Corporate Performance Management или Business Performance Management), а также методы и системы Business Данько Т.П. Инфра-М Научная мысль 
508 руб
Системы управления бензиновыми двигателями. Впрыск и зажигание. Том 7. Модели 1995-98 гг. выпускаСистемы управления бензиновыми двигателями. Впрыск и зажигание. Том 7. Модели 1995-98 гг. выпуска
Указывается порядок проверок элементов системы, которые могут вызвать данную неисправность. Легион-Автодата  
4 руб
Автомобили ГАЗ с двигателем ЗМЗ-4062.10. Руководство по техническому обслуживанию системы управления двигателем МИКАС 5.4Автомобили ГАЗ с двигателем ЗМЗ-4062.10. Руководство по техническому обслуживанию системы управления двигателем МИКАС
Приводятся рекомендации по поиску причин неисправностей с использованием кодов самодиагностики. Легион-Автодата  
149 руб
Корпоративные информационные системы управленияКорпоративные информационные системы управления
Для менеджеров высшего звена, бизнес-аналитиков, ИТ-специалистов, слушателей программ МВА, студентов старших курсов и магистров ВУЗов по направлениям «Менеджмент», «Экономика», специальностям «Прикладная информатика в экономике / менеджменте» и Китова О.В. Инфра-М Высшее образование 
820 руб -30% 574 руб
Искусственный интеллект и интеллектуальные системы управленияИскусственный интеллект и интеллектуальные системы управления
Описан программно-аппаратный комплекс для проведения полномасштабных исследований интеллектуальных следящих систем. Макаров И.М. Наука  
529 руб
Оптимальные нелинейные системы управления: синтез при неполной информацииОптимальные нелинейные системы управления: синтез при неполной информации
Изложена методология, позволяющая с единых позиций рассматривать решение трех задач: оптимального управления стохастическими системами, оптимального управления ансамблем траекторий детерминированных систем и оптимального управления Пантелеев А.В. Вузовская книга  
450 руб
CMS Drupal 7. Руководство по разработке системы управления веб-сайтомCMS Drupal 7. Руководство по разработке системы управления веб-сайтом
Здесь рассматривается весь спектр вопросов, в том числе основы платформы Drupal, использование API-интерфейсов Drupal, разработка собственных модулей с целью расширения функциональности Drupal, написание защищенного кода, построение Томлинсон Т. Диалектика / Вильямс Expert's Voice 
938 руб
Нейросетевые системы управления. Учебное пособие для ВУЗовНейросетевые системы управления. Учебное пособие для ВУЗов
Рассмотрены примеры, иллюстрирующие использование многослойных нейронных сетей в качестве нелинейных регуляторов, и примеры компьютерного моделирования нейросетевых систем управления многосвязными нелинейными объектами с применением пакета MATLAB Терехов В.А. Высшая школа  
104 руб
Книжный магазин bookin.org.ruСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ
Дмитрий К. Книга по Требованию  
3050 руб
Автоматизированные системы управления на автомобильном транспорте. Учебник для студентов учреждений среднего профессионального образованияАвтоматизированные системы управления на автомобильном транспорте. Учебник для студентов учреждений среднего профессионального
Описаны основные характеристики навигационных систем, систем автоматизированной идентификации объектов и систем связи на автомобильном транспорте. Алексахин С.В. Академия (Academia) Среднее профессиональное образование 
846 руб
Микропроцессорные системы управления техническими средствами рыбопромысловых судов. Учебное пособиеМикропроцессорные системы управления техническими средствами рыбопромысловых судов. Учебное пособие
Рассматриваются вопросы расчета систем, построенных с применением микропроцессорной техники. Молочков В.Я. Моркнига Учебник 
962 руб
Системы управления дизельными двигателями. В кратком изложенииСистемы управления дизельными двигателями. В кратком изложении
Многие разделы сопровождаются историческими сведениями. За рулем  
583 руб
Вилка для тяги системы управления авиамоделей Pilotage, 4 штуки Вилка для тяги системы управления авиамоделей Pilotage, 4 штуки (арт. RC5984)
 
244 руб
Электронные и микропроцессорные системы управления автомобилей. Учебное пособиеЭлектронные и микропроцессорные системы управления автомобилей. Учебное пособие
Также приведено диагностическое оборудование электронных блоков управления импортных и отечественных автомобилей. Смирнов Ю.А. Лань  
2644 руб


на главную


+7 (495) 105-96-52

Киниги почтой www.bookin.org.ru Книжный интернет магазин bookin.org.ru доставка книг почтой