Управление персоналом. Технологии. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник"

Анализ деятельности предприятия сферы услуг

Менеджер подчиняется непосредственно руководителю Бюро. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее или средне специальное образование. Менеджер должен обладать знаниями: Технологии организации предоставления услуг; Основ управления персоналом; Форм и методов профессионального обучения; Организационной структуры компании, профиля специализации и перспектив её развития, кадровой политики и стратегии предприятия. Менеджер должен обладать навыками: Профессионального составления индивидуальных операционных планов и отчётной документации; Организации и проведение различных форм обучения; Управление работниками и развитие в сфере услуг; Осуществление контроля. В своей деятельности менеджер руководствуется нормативными и законодательными актами Российской Федерации. Основными задачами деятельности менеджера по работе с персоналом являются: Увеличение предоставления услуг населению; Организация эффективности этих услуг. Следующим и замыкающим уровнем, является внештатный персонал, который непосредственно выполняет все планы, поставленные организацией, и может меняться в зависимости от объёмов предоставления услуг (заключения договоров) в сторону уменьшения или увеличения соответственно.