www.bookin.org.ru Книги Интернет магазин +79015461416

    есть на складе           
Салаты сборник рецептов

 Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Искренний сервис. Даже когда шеф не смотрит
Наименование:

Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Искренний сервис. Даже когда шеф не смотрит

автор Недякин М. издательство Манн издательство Иванов и Фербер Разное
Cтраниц 192        твердый переплет       
Аннотация:Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
Автор: Недякин М.
Издательство: Манн Иванов и Фербер
Год:2018
Цена:
622 руб
Количество
Поиск: Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Искренний сервис. Даже когда шеф не смотрит
НОВЫЙ ГОД СИМВОЛ 2013 ГОДАУКРАШЕНИЯ
КАРНАВАЛ НА НОВЫЙ ГОД РАСПРОДАЖА
Ортомолекулярная медицина Orthomol Устрание причин заболеваний. Ортомоль это новый метод для лечения и профилактики болезней. Orthomol - ортомолекулярная медицина.
Мотивирующие бизнес-операции

Лучший способ добиться помощи — не приказывать людям, а мотивировать их. Однако многие лидеры не умеют мотивировать подчиненных на достижение результатов, поскольку неправильно понимают саму концепцию мотивации и не умеют применять ее на практике. Чтобы понять, что такое мотивация, и сделать ее основой повседневной деятельности, рассмотрим три ее критических фактора, знание и использование которых значительно повысит ваши возможности лидера. 1. Существенная черта мотивации — ее непосредственная связь с физическим действием. Мотивируя людей добиваться результатов, побуждайте их предпринимать именно те действия, которые нужны для их достижения. Я советую лидерам, которые должны мотивировать отдельных сотрудников команды, не ограничиваться информированием подчиненных, а общаться и увлекать их. Для мотивации необходимо сделать гораздо больше, чем просто передать людям информацию. Нужно заставить их поверить в вас и в ваше дело и предпринять действия, практические шаги на пути, на который вы их призываете. Итогом любого выступления лидера должно стать действие сотрудников, ведущее к желанному результату. Например, я работал с руководительницей, недавно назначенной на пост директора крупного маркетингового отдела и желающей добиться значительного роста результативности.
Велосипед Jetem "Lexus Trike Next Generation" (цвет: красный).
Jetem Lexus Trike Next Generation — это детский велосипед с ручкой-толкателем для родителя. Одна из лучших моделей по соотношению
2488 руб
Раздел: Трехколесные
Стул детский "Ника" складной, моющийся (цвет: розовый, рисунок: горошек).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
562 руб
Раздел: Стульчики
Лестница-стремянка, 2 ступени, стальная.
Нескользящие пластиковые коврики. Размер ступеньки: 30x20 см. Материал: сталь. Высота на уровне верхней ступени: 44,5 см. Количество ступеней: 2.
981 руб
Раздел: Лестницы
Книжный магазин bookin.org.ruЗАКОН РФ'ОБ ОБРАЗОВАНИИ'(В ПОС КНИГА СЕРВИС { } ~25.00.00 04856
 
27 руб
Книжный магазин bookin.org.ruМаркетинг и менеджмент услуг: Деловой сервис
Автором предложены методы иллюстративного анализа, облегчающие организацию процессов принятия решений и управления производственно-коммерческой деятельностью продуцентов услуг в условиях повышенной динамичности рыночной Николайчук Н.Е. Питер Маркетинг для профессионалов 
334 руб
Безупречный сервис: книга о том, как привлечь и удержать гостей - для официантов, менеджеров и владельцев ресторановБезупречный сервис: книга о том, как привлечь и удержать гостей - для официантов, менеджеров и владельцев ресторанов
Ресторанные ведомости  
609 руб
Сервис спецтехники: практическое пособиеСервис спецтехники: практическое пособие
Книга служит надежным советчиком для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам предприятий. Волгин В.В. Дашков и К°  
722 руб
Сервис на транспорте. Гриф УМО МО РФСервис на транспорте. Гриф УМО МО РФ
Для студентов транспортных ВУЗов, аспирантов, а также специалистов в области транспортно-экспедиционного обслуживания и логистических технологий. Зудилин Н.А. Академия (Academia) Высшее профессиональное образование 
497 руб
Сервис по-королевски: Уроки ресторанного дела от Чарли ТроттераСервис по-королевски: Уроки ресторанного дела от Чарли Троттера
Чем бы ни занималась ваша компания, предлагаемые рекомендации помогут улучшить обслуживание клиентов и повысить уровень их удовлетворенности. Лолер Э. Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Библиотека Аркадия Новикова 
286 руб
Книжный магазин bookin.org.ruСервис на транспорте: Учебное пособие для вузов Организация перевозок и управление на транспорте:
Предназначено для студентов дневной и заочной формы обучения специальности 240100 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном). Комаров А.В.,Иванков А.Н.,Иванкова Л.Н. Маршрут Высшее профессиональное образование 
148 руб
Книжный магазин bookin.org.ruСложности дорог; Сервис и др. Диагностика неисправностей; Новейший справочник автомобилиста:
С нашим справочником вы будете надежно защищены в дороге от любых досадных неприятностей! Волгин В.В. Эксмо  
148 руб
Торговля оружием: послепродажный сервис, запасные части, модернизацияТорговля оружием: послепродажный сервис, запасные части, модернизация
Для научных работников, военнослужащих, руководителей организаций и специалистов в сфере внешней торговли, внешнеэкономической деятельности, военно-технического сотрудничества Российской Федерации с иностранными Лященко В. Экономика  
348 руб
Как защитить свои права Автомобильный сервис:Как защитить свои права Автомобильный сервис:
Нередко им приходится обращаться к услугам автосервиса. Казаков С. ГроссМедиа Ферлаг Ваш юридический советник 
102 руб
Установка, подключение, ремонт. Приложение к журналу "Ремонт & Сервис" Спутниковое телевидение.Установка, подключение, ремонт. Приложение к журналу "Ремонт & Сервис" Спутниковое телевидение.
Отдельная глава посвящена выбору и настройке «DVB-S/S2» приемников, позволяющих просматривать спутниковое ТВ на компьютере. Данилин А.А. Солон-пресс  
351 руб
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD)
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Шоул Д. Альпина Паблишерз  
537 руб
Технический сервис однородных вычислительных устройствТехнический сервис однородных вычислительных устройств
Результаты можно применять при проектировании процессоров с функционально ориентированной структурой. Садыхов Р. Университетское  
259 руб
Сервис спецтехникиСервис спецтехники
Эта книга — источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности дилерских и сервисных предприятий, занимающихся строительно-дорожной, сельскохозяйственной и специальной Волгин В.В. Дашков и К°  
4 руб
Книжный магазин bookin.org.ruСервис спецтехники. Практическое пособие
Волгин В.В. Дашков и К°  
4 руб
Нивелиры. Конструкция, сервис, ремонт, эксплуатация. Практическое пособие для вузовНивелиры. Конструкция, сервис, ремонт, эксплуатация. Практическое пособие для вузов
Прилагаются схемы, чертежи, рисунки. Захаров А.И. Академический проект, Фонд "Мир" Gaudeamus 
283 руб
Промышленный сервис: ответы на экзаменационные вопросыПромышленный сервис: ответы на экзаменационные вопросы
В соответствии с учебной программой рассматриваются важнейшие понятия сервисной деятельности, приводятся различные классификации услуг, подходы к осуществлению сервисной деятельности, излагаются принципы современного сервиса и особенности рынка Ковалев М.Н. ТетраСистемс Ответы на экзаменационные вопросы 
78 руб
Английский язык для направлений "Сервис" и "Туризм". Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образованияАнглийский язык для направлений "Сервис" и "Туризм". Учебник для студентов учреждений высшего профессионального
Учебник включает тематические тексты на английском и русском языках с системой оригинальных языковых и речевых упражнений, направленных на развитие навыков чтения, понимания, обсуждения, реферирования и перевода специальной литературы, а также Михайлов Н.Н. Академия (Academia) Высшее профессиональное образование. Бакалавриат 
364 руб
Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентамВишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам
Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Крам Т. Питер  
206 руб
В 3-х книгах. Книга 2. Искусство торговать и секреты мерчандайзинга Сервис в торговле.В 3-х книгах. Книга 2. Искусство торговать и секреты мерчандайзинга Сервис в торговле.
В книге излагаются следующие темы. Семин О. Дело и сервис (ДиС) Сервис в торговле 
4 руб
Погрузчик "LKM" - сервис с джипомПогрузчик "LKM" - сервис с джипом
Стойки обеспечивают дополнительную устойчивость машине – теперь погрузчик не перевернётся под тяжестью груза; - механизм подъёмного крана вручную поворачивается на 180 градусов, стрела поднимается и опускается с помощью телескопического механизма,  
4 руб
Приложение к журналу "Ремонт & Сервис". Выпуск 125: Электронные модули стиральных машин Indesit / Ariston / Hotpoint на аппаратных платформах Evo-I/II, ArcadiaПриложение к журналу "Ремонт & Сервис". Выпуск 125: Электронные модули стиральных машин Indesit / Ariston / Hotpoint на аппаратных платформах
Книга будет полезна студентам профильных ВУЗов и колледжей, слушателям курсов повышения квалификации, а также специалистам по ремонту и обслуживанию бытовой техники и читателям, имеющим базовые знания и необходимые практические навыки в этой Родин А.В. Солон-пресс Ремонт 
528 руб
Приложение к журналу "Ремонт & Сервис". Выпуск №121: Из опыта ремонта бюджетных телевизоровПриложение к журналу "Ремонт & Сервис". Выпуск №121: Из опыта ремонта бюджетных телевизоров
Akai, Akira, Avest, Digital, Ericson, Eurotech, Funai, Grol, Huazhou, Jinlipy, JVC, Opera, Orion, Panasonic, Polar, Rolsen, Sanyo, Saturn, Samsung, Sharp, Shivaki, Sitronics, Sony, Start, TCL, Toshiba, Vestel, West с диагональю экрана 10-29 Корниенко Р.В. Солон-пресс Ремонт 
457 руб
Кристалл СервисКристалл Сервис
Компания имеет филиалы в Москве и Ростове-на-Дону , а также партнерскую сеть в городах России и Беларуси. Джесси Р. VSD  
1129 руб
Набор посуды "Чайный сервис", 17 предметовНабор посуды "Чайный сервис", 17 предметов
 
454 руб
Игровой набор "Чайный сервис" Игровой набор "Чайный сервис" (14 предметов)
 
374 руб
Игровой набор "Чайный сервис" Игровой набор "Чайный сервис" (12 предметов)
 
379 руб
Диагностика и ремонт блоков питания ЖК и плазменных телевизоров SAMSUNG. Приложение к журналу "Ремонт & Сервис". Выпуск 129Диагностика и ремонт блоков питания ЖК и плазменных телевизоров SAMSUNG. Приложение к журналу "Ремонт & Сервис". Выпуск
Книга предназначена для специалистов, занимающихся ремонтом телевизионной и офисной техники, а также для учащихся профильных учебных заведений и радиолюбителей, интересующихся этой темой. Тюнин Н.А. Солон-пресс Ремонт 
545 руб
Игровой набор "Чайный сервис", 15 предметов Игровой набор "Чайный сервис", 15 предметов (разноцветный)
Играя с этим красочным чайным сервизом, любая девочка легко научится красиво сервировать стол, а также освоит базовые навыки этикета.  
518 руб
Первоклассный сервис как конкурентное преимуществоПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший Шоул Дж. Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Клиентоориентированность 
1145 руб
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPSСервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Оуэн Р. Манн, Иванов и Фербер Маркетинг 
828 руб
Парковка "Автомобильный сервис" Парковка "Автомобильный сервис" (6 машинок и аксессуары)
Содержит мелкие детали. Материал: пластик, картон. Состав набора: аксессуары для сборки парковки, 6 машинок.  
1110 руб
Спортивно-оздоровительный сервис. УчебникСпортивно-оздоровительный сервис. Учебник
Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов бакалавриата, магистрантов, слушателей системы послевузовского образования и преподавателей высших учебных заведений, специализирующихся в сфере туризма и сервиса. Велединский В.Г. КноРус Бакалавриат 
690 руб
Ремонт электронных модулей стиральных машин. Приложение к журналу "Ремонт & Сервис". Выпуск № 135Ремонт электронных модулей стиральных машин. Приложение к журналу "Ремонт & Сервис". Выпуск № 135
В этой книге рассматриваются электронные модули стиральных машин АТЛАНТ, BOSCH, DAEWOO, INDESIT/HOTPOINT-ARISTON, LG, WHIRLPOOL (всего более 150 моделей СМ), относящиеся к бюджетному и среднему классам. Родин А.В. Солон-пресс Ремонт 
593 руб
Туризм и сервис. Английский язык. Учебное пособиеТуризм и сервис. Английский язык. Учебное пособие
Учебное пособие дает возможность учащимся взглянуть на английский язык через призму своей будущей профессии. Семенова М.Ю. КноРус Среднее профессиональное образование (СПО) 
783 руб
Зов ЮконаЗов Юкона
Между тем первые его книги издавались миллионными тиражами во всем мире, и слава поэта выходила далеко за пределы родных Шотландии и Канады. Сервис Р. Водолей  
1108 руб
Книжный магазин bookin.org.ruМиллион меню лучших кулинаров России: II Чемпионат России по кулинарии и сервису (сост. Ильиных Н.В.) (на спирали) ISBN
Урал ЛТД  
397 руб
Правовое обеспечение профессиональной деятельности в сфере сервисаПравовое обеспечение профессиональной деятельности в сфере сервиса
В учебнике дана общая характеристика гражданского права, раскрыты основы заключения различных видов договоров, вопросы правового регулирования в области защиты прав потребителей, права и обязанности предпринимателей. Петрова Г.В. Академия (Academia) Среднее профессиональное образование 
297 руб
Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами. Гриф МО РФПредприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами. Гриф МО РФ
Для студентов, аспирантов и преподавателей ВУЗов, слушателей системы послеВУЗовского образования, а также специалистов в области сервиса. Ерохина Л.И. Московский психолого-социальный институт (МПСИ)  
197 руб
Учебное пособие - 560 с. {Культура и туризм} Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: Туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы:Учебное пособие - 560 с. {Культура и туризм} Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: Туристические, гостинично-ресторанные и
Рекомендуются специальные методы повышения эффективности системы маркетинга, обеспечивающие финансовую устойчивость фирм, входящих в ТГР-комплексы, и приемы корпоративного управления. <br><br> Рассматриваются вопросы анализа положения Богалдин-Малых В.В. М: МПСИ /Воронеж: МОДЭК  
279 руб


на главную


+7 (495) 105-96-52

Киниги почтой www.bookin.org.ru Книжный интернет магазин bookin.org.ru доставка книг почтой