![]() |
![]() |
||
|
![]() |
Продюсирование бизнес процессов Соответственно, задачей продавца является «всего-навсего» обеспечение своему потребителю доступа к нужному продукту или услуге по устраивающей его цене ( творческая предпринимательская задача ) в нужном количестве и нужного качества, в нужное время, в нужном месте, с устраивающими его издержками ( логистическая задача ). При этом неизбежно достигается устойчивое устранение рыночного разрыва. Здесь следует привести важное рассуждение Филипа Котлера о потребительских нуждах. Осознание нужд и потребностей потребителя — отнюдь не простая задача. Практически все потребители не уверены в том, в чем именно они нуждаются или не могут (не хотят) четко определить свои потребности. Часто они используют слова, которые необходимо правильно интерпретировать. Рассмотрим, например, что скрывается за запросом потребителя о «недорогом» автомобиле и что это должно означать для продавца. Котлер выделяет пять типов покупательских нужд: заявленные нужды (покупатель хочет недорогую машину); действительные нужды (покупателю нужна простая, достаточно удобная и недорогая в эксплуатации машина, ее цена не имеет особого значения); незаявленные (интуитивные) нужды (покупатель ожидает честного, дружелюбного, четкого, внимательного и уважительного обслуживания со стороны продавца); желание положительного рыночного разрыва (покупатель приобретает устраивающую его машину и получает какой-нибудь приятный подарок (сотовый телефон, различного рода скидки, бесплатное гарантийное обслуживание и т.д.)); тайные (иррациональные, подсознательные) нужды (мечта о «новой игрушке», желание хорошо выглядеть в глазах друзей и т.д.). Легко видеть, что здесь только две первые потребности апеллируют непосредственно к товару, а все остальные относятся лишь к области человеческих взаимоотношений. | |
![]() Оригинальная кружка с двойными металлическими стенками (нержавеющая сталь). Сохраняет напиток горячим в течение дольшего времени (в 554 руб Раздел: Кружки ![]() Глобус Земли политический. Диаметр: 250 мм. На пластиковой подставке. 504 руб Раздел: Глобусы ![]() Размеры: 25х25х2 см. Чугунная литая сковорода-гриль со складной ненагревающейся деревянной ручкой, с кольцом для подвешивания. Обладает 720 руб Раздел: Сковороды гриль | ![]() 143 руб | ![]() 181 руб |
![]() Китай: Ks Kids /Gulliver 499 руб | ![]() Китай 32 руб |
![]() Эта книга предназначена для всех, кто задумался о возможности получить от карманного мобильного устройства нечто большее, чем телефонный звонок. Инджиев А.А. НТ Пресс Спрашивали - отвечаем 97 руб | ![]() 228 руб |
![]() 119 руб | ![]() Игрушка со звуковыми эффектами. 768 руб |
![]() 115 руб | ![]() 140 руб |
![]() 244 руб | ![]() 394 руб |
![]() 167 руб | ![]() 805 руб |
![]() 72 руб | ![]() Работает от батареек. Характеристики: - веселое обучение и музыка; - учим цифры; - учим названия животных; - слушаем сказку и детскую песенку; - играем в карточки "Набирай номерок". 983 руб |
![]() 243 руб | ![]() Играя, ребенок развивает слух, тактильные ощущения и мелкую моторику рук. "Динозаврик-телефон" - это развивающая игрушка для самых маленьких. 337 руб |
![]() Характеристики: Развивающая игрушка мобильный телефон. 437 руб | ![]() 559 руб |
![]() 113 руб | ![]() 113 руб |
![]() 115 руб | ![]() 98 руб |
![]() 423 руб | ![]() 80 руб |
![]() 108 руб | ![]() 80 руб |
![]() Таким образом ребенок сможет, подражая взрослым, вести деловые переговоры. 178 руб | ![]() Развивает мелкую моторику рук, музыкальный слух, визуальное восприятие. 184 руб |
![]() 300 руб | ![]() 109 руб |
![]() 121 руб | ![]() 99 руб |
![]() Работает от батареек. Материал: пластмасса. В ассортименте, без возможности выбора. 409 руб | ![]() 153 руб |
![]() Цвет в ассортименте, без возможности выбора. 128 руб | ![]() 263 руб |
![]() Цены телефонов даны на весну 2005 года. Пестриков В.М. Наука и Техника 178 руб | ![]() Адаменко М.В. М: СОЛОН-Пресс /ДМК Пресс 125 руб |
на главную |