![]() |
![]() |
||
|
![]() |
Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы... Наконец, можно обнаружить, что некоторые качества продукта вообще никого не волнуют (маловажные характеристики) и, следовательно, на их создание зря тратятся средства. Подводя итог вышесказанному, приходим к выводу, что любому гостиничному предприятию жизненно необходимо проводить маркетинговые исследования для изучения запросов рынка и последующей реакции на них. Иными словами, руководству гостиницы, для повышения эффективности своего бизнеса следует знать ожидания своего клиента, ожидания своей целевой группы от предлагаемого качества гостиничных услуг. Существует несколько способов сбора первичных данных. Они адекватны целям и задачам работы для конкретного заказчика. 1.7. ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ 1.7.1. Общие методы оценки качества Оценка качества есть осознание того, в какой степени те или иные продукты труда могут удовлетворять определенные потребности человека и общества. Однако если оторваться от содержательной стороны оценки и рассматривать ее с формальных процедурных позиций, то она может быть определена как совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества, определение их численных значений, а также значений базовых и относительных показателей с целью обоснования наилучших решений, реализуемых при управлении качеством продукции. | |
![]() Формат: А5. Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2. Тип крепления: книжное (прошивка). Твердый переплет из искусственной 349 руб Раздел: Для младших классов ![]() Мягкие цветные карандаши треугольной формы, 24 цвета в комплекте с точилкой. 423 руб Раздел: 13-24 цвета ![]() Набор для раскрашивания содержит текстильный пенал-клатч, застегивающийся на молнию, а также пять цветных водостойких маркеров. На обеих 359 руб Раздел: Косметички, кошельки | ![]() Подробно рассматривается технология оперативного анализа данных ВРМ-системы на примере «модельного» банка. Амириди Ю.В. КноРус Литература для специалистов 458 руб | ![]() Попов В.М., Ляпунов С.И., Воронова Т.А. М: Финансы и статистика 179 руб |
![]() Систематизированы методы и средства реорганизации бизнеса. Ильдеменов С.В.,Данько Т.П.,Абдикеев Н.М. Эксмо МВА 397 руб | ![]() <p><p>Эта книга поможет вам наиболее эффективно использовать свои силы и время. Кук М. Фаир-Пресс 175 руб |
![]() Она предлагает ясные ответы на многочисленные организационные вопросы, позволяя выиграть драгоценное время тем, кто собирается открыть коммерческий салон оперативной полиграфии или должен организовать участок цифровой печати для решения Кнабе Г.А. Диалектика / Вильямс Практика реального бизнеса 356 руб | ![]() Книга Чего хочет бизнес от IT Терри Уайта - ведущего консультанта по бизнес-стратегиям и стратегическому управлению информацией - предлагает революционно новый подход к роли ИТ в компании. Уайт Т. Гревцов Паблишер 445 руб |
![]() Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) Harvard Business Review 4 руб | ![]() Социальные инвестиции дополняют и расширяют возможности компании влиять на различные заинтересованные стороны и снижают риски от основной деятельности. Олеся Л. Книга по Требованию 2625 руб |
![]() Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о методиках построения клиентоориентированной компании. Кудинов А. 1С 1С:Предприятие 8 490 руб | ![]() Чет Холмс — ведущий американский эксперт по повышению эффективности бизнеса — считает, что любая компания может с легкостью удвоить продажи всего за год. Холмс Ч. Альпина Паблишер Продажи 539 руб |
![]() Если задуматься, то от этого только выиграют все жители нашей страны. Карпов А.Е. Результат и качество 416 руб | ![]() Вы узнаете, как и где искать правильных людей, как заставить работать даже самого ленивого сотрудника, как повысить продажи до максимума и как продвигать свой товар в социальных сетях. Верещагин А. Весь 993 руб |
![]() В книге, которую вы держите в руках, раскрываются традиционные способы обмана и манипуляций, применяемые в бизнесе, политике, на войне, в криминальной жизни и в быту. Воеводин А.И. Весь 1072 руб | ![]() От стандартных руководств, предназначенных для начинающих предпринимателей, ее выгодно отличает проверенная временем практическая методика. "Создай СВОЙ бизнес: советы для эффективного бизнеса и счастливой Вудс К. Весь 874 руб |
![]() Для широкого круга читателей. В книге Ф. Разакова за кулисами шоу-бизнеса, собраны воедино большинство фактов и сведений, касающихся жизни и деятельности советских и российских эстрадных исполнителей. Раззаков Ф.И. АСТ 197 руб | ![]() Раскрыть ее содержание пытается автор книги, адресованной учащимся и начинающим предпринимателям. Ахапкин С.Д. Вита-Пресс 48 руб |
![]() Среди многих веществ, которые человек получает от пчел, наиболее эффективен прополис. Лавренова Г.В. СПб: ИД Нева 41 руб | ![]() Издание рассчитано на широкий круг читателей. Колотило А.С. БАО 83 руб |
![]() В ней рассматривается весь спектр ситуаций интервью, этапы развития процесса интервьюирования; подробно освещаются современные практические методы и техники, а также перспективы интервьюирования. Эденборо Р. СПб: Питер 324 руб | ![]() Предметом специального анализа стала проблема юридической природы договора коммерческой концессии. <br> Для преподавателей и студентов вузов, юристов-правоведов, специалистов, непосредственно занимающихся вопросами франчайзинга, а также для Черепанова Е.А. Уральское юридическое изд-во В мире бизнеса 149 руб |
![]() В доступной форме и на высоком профессиональном уровне рассмотрены основы ценообразования (цена, затраты, прибыль; анализ реакции на цену; ценообразование и стратегия конкуренции), современные концепции международного, нелинейного и пакетного Долан Р.Дж. Экзамен Деловая литература 297 руб | ![]() Во втором, дополненном и переработанном издании автор предлагает читателю новый восьмой закон, который звучит еще более провокационно, чем предыдущие семь: "Если вам досталась огромная крысиная нора, не пытайтесь выманить крыс сыром. Лутц Р.А. Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) 297 руб |
![]() Не просто книга, но - уникальное исследование опыта профессионалов высочайшего класса, начинавших буквально "с нуля" и за несколько десятилетий ставших БОГАТЕЙШИМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ МИРА! Тедлоу Р. АСТ 96 руб | ![]() Прочитав книгу, вы научитесь пользоваться преимуществами размеров своего бизнеса, то есть придерживаться принципа повышения его качества, а не количества. Для бизнесменов. Вы найдете интересную альтернативу - иметь малый бизнес и большие цели, Уолтерс Д.С. Баланс-Клуб 436 руб |
![]() Ярочкин В.И. Академический проект 186 руб | ![]() Базылев Н.И.,Базылева М.Н. Мисанта 128 руб |
![]() Попов В.М., Ляпунов С.И. М: КноРус 99 руб | ![]() Маккормак М.Х. Попурри 238 руб |
![]() Основной целью настоящего справочно-методического пособия является оказание обучающимся (в разных формах экономического образования) помощи в процессе их самостоятельной работы по изучению материалов основных учебных курсов экономических Смирницкий Е.К. Экзамен 228 руб | ![]() В книге освещаются методические вопросы разработки и внедрения на российских промышленных предприятиях системы регулярного составления, контроля (мониторинга) и план-факт анализа исполнения сводного бюджета Щиборщ К.В. Дело и сервис (ДиС) 266 руб |
![]() Рассматриваются вопросы совершенствования практических методик оценки стоимости промышленного предприятия в современных условиях хозяйствования и процедуры интеграции оценок на основе затратного, доходного и сравнительного (рыночного) подходов как Сычева Г.И.,Колбычев Е.Б.,Сычев В.А. Феникс Высшее образование 128 руб | ![]() Для научных и практических работников, специализирующихся в области бухгалтерского учета, аудита, анализа и финансового менеджмента. Ковалев В.В. Финансы и статистика 254 руб |
![]() Рассмотрена сущность процесса бюджетирования, его содержание и методы, дана классификация бюджетов и методика их разработки. <br> Пособие предназначено для студентов экономических специальностей, обучающихся по дистанционной (заочной) Осипенкова О.Ю., Горемыкина Т.К. М: МГИУ 99 руб | ![]() Книга предназначена для широкого круга читателей и является незаменимой для руководителей и сотрудников коммерческих структур, служб безопасности компаний и банков, а также всех интересующихся данным вопросом. Парад Б. Проспект,Велби 178 руб |
![]() Издание адресовано руководителям предприятий и организаций, ведущим менеджерам, экономистам, юристам предприятий, консультантам, преподавателям вузов, слушателям МВА, студентам экономических и юридических факультетов, обучающимся по специальностям Вакуленко В.В. Юркнига 143 руб | ![]() Можете ли вы позволить себе тратить 80% времени на пустые дела? Джули-Энн А. Гиппо (Hippo) 152 руб |
![]() Предлагаемый авторами взгляд на организацию как на систему, психологический и культурологический анализ поведения людей, в ней работающих, позволяет лучше понять и идентифицировать возможные проблемы конкретной организации и определить способы их Иванов М.А. Альпина Бизнес Букс (Юнайтед Пресс) 150 руб | ![]() Траут Дж. СПб: Питер 94 руб |
![]() Настоящее пособие - это настольная книга для руководителей, финансовых менеджеров, бухгалтеров. Глушков И.Е. КноРус,ЭКОР-книга 178 руб | ![]() В их рамках определяется место коучинга и предлагается вариант его использования. Рогачев С.А. Феникс Психология бизнеса 63 руб |
на главную |