![]() |
![]() |
||
|
![]() |
Постоянный контингент клиентов, как фактор успешной деятельности... Гостеприимство трудно измерить или включить в обучающие программы. Это качество обслуживания, а не уровень подготовки или опыт, которому учатся. Нельзя сказать, однако, что обучение здесь не является важным. Надлежащее обучение дает служащему навыки, необходимые для создания условий, при которых может проявиться гостеприимство. Например, хорошо подготовленный официант «вооружен» знаниями о каждом блюде, включенном в меню, и может услужливо предложить гостю различные варианты. Аналогично, служащий в гостинице, благодаря дополнительным занятиям с ним, может указать главные достопримечательности своей местности, сообщить, как к ним добраться, стоимость их осмотра, и дать другую полезную для гостей информацию. Осведомленность работников во всех вопросах, касающихся самого предприятия, его ближайшего окружения, даже без явных проявлений гостеприимства, создают у гостя ощущение домашней обстановки. Однако знание работником характера и привычек своих гостей — это еще не гостеприимство, но оно дает благоприятные возможности для его проявления. | |
![]() Просто крепится к любой одежде при помощи двойного магнита, не повреждая ткань. Сделан из плотного ПВХ со сменным вкладышем. Внимание! 364 руб Раздел: Бейджи, держатели, этикетки ![]() Анатомический рюкзак-кенгуру "BabyActive Lux" повышенной комфортности сочетает в себе сумку-переноску для новорожденных и 3556 руб Раздел: Рюкзак-кенгуру ![]() Колода состоит из 32 карт, 2 персонажа и 1 матрац. Играют один игрок (ребёнок) и ведущий (родитель). Игрок кладёт карту персонажа на 1289 руб Раздел: Внимание, память, логика | ![]() Тимс Р. АСТ,Астрель Шаг за шагом. Полное руководство 178 руб | ![]() Если вы стремитесь освободиться от офисного рабства, мечтаете объездить весь мир, зарабатывать кругленькие суммы, не жертвуя собой, или просто хотите больше получать удовольствия от жизни и меньше работать, эта книга станет для вас руководством к Феррис Т. Добрая книга 516 руб |
![]() Здесь вы найдете также и образцы исковых заявлений по самым типичным ситуациям в налоговых спорах. Дворецкий В.Р. ГроссМедиа,РОСБУХ Ваш юридический советник 86 руб | ![]() Ангелы считают, что период жизненного кризиса - это время учиться, следуя, словно Иисус Христос, по пути страстей, в конце которого человек заново рождается. Криле А. Феникс Исцели свою жизнь 178 руб |
![]() Ушакова О.Д. Литера Словарик школьника 63 руб | ![]() Ковалева О.Е., Юферова Е.Э. М: Рольф /Айрис-Пресс 96 руб |
![]() Доступно, кратко, легко, а главное - крайне практично автор знакомит читателя с наиболее сложной стороной науки об управлении - организацией командного усилия. Кузнецов А.Е. Гриф и К 128 руб | ![]() Владис Удобная библиотека 83 руб |
![]() Jenny D. Express Publishing Happy Rhymes 231 руб | ![]() Она научит вас думать и заботиться о деньгах, уважать и понимать их, обращать внимание на многие убеждения, которые препятствуют воспользоваться правом получить деньги, а ведь это право сродни предначертанию Демартини Дж.Ф. Весь Бизнес-Магия 236 руб |
![]() На все эти вопросы ответит книга, которая лежит перед тобой. Светлана О.Е. Рипол Классик 254 руб | ![]() Как любить и быть любимой, как не бояться любви, чем "женская любовь" отличается от "мужской" и что делать, когда эти две позиции не совпадают - об этом и многом другом вы узнаете из этой Поликовская А. АСТ Самоучитель счастья 4 руб |
![]() Winnie Goes Cleaning' Winnie offers her janitorial services to the local school with hilarious results; in ' Owen L. OXED 720 руб | ![]() Вместо коллектива друзей-единомышленников вы получаете ленивых сотрудников с огромными амбициями. Меркулов А. Альпина Паблишер 441 руб |
![]() The perfect gift for any child or Scarry collector, The Great Big Mystery book is a collection of Richard Scarry' s mystery stories starring the loveable Sam and Duddley. Packed full with all the original artwork, this beautiful book will be Scarry R. HarperCollins Publishers 729 руб | ![]() Over 500 crazy, colourful, reusable stickers will let you play and learn fun new facts about the planets, world countries their flags and your favourite animals. HarperCollins Publishers Young Learners 1641 руб |
![]() With over 450 stickers, children will love placing the right stickers on the different scenes. Greenwell J. Usborne 1014 руб | ![]() Kids will happily explore the many sites and sounds captured in Britta Teckentrup' s bright and colorful pictures. The world is a big and noisy place, filled with wonderful things to do, see, and hear. This book shows them all, from an Teckentrup B. Daedalus Books 475 руб |
![]() Marilyn Sadler and Roger Bollen' s "It' s Not Easy Being a Bunny" (the first PJ Funnybunny story); and Mike McClintock' s charming, cautionary tale A Fly Went By, and bound them together in one sturdy hardcover omnibus. A Eastman P.D. Random House, Inc. 1134 руб | ![]() Can you get creative and make your very own snowflake blizzard? The Gruffalo' s Child BIG Activity Book is based on the bestselling story by Julia Donaldson and Axel Scheffler. With forty-eight pages stuffed full of things to make, do, and Donaldson J. Macmillan Publishers 536 руб |
![]() Random House, Inc. 1134 руб | ![]() When were the first fireworks made? Maclaine J. Usborne Big picture books 1131 руб |
![]() Как получить огромную прибыль и при этом попасть в рай. Джон Ф. Демартини — профессиональный оратор, писатель и бизнес-консультант, представляет книгу, цель которой — раскрыть понимание настоящей природы богатства и удовлетворения Демартини Д. Весь 744 руб | ![]() Как слышать своих ангелов. Смедли Д. Весь 347 руб |
![]() Each note is represented with a different colour, which corresponds to the same colour on the keyboard, allowing even very young children to pick out the tunes. Taplin S. Usborne 1385 руб | ![]() Верче Д. Эксмо Ангелы помогают 208 руб |
![]() Вы будете поражены яркими, парадоксальными примерами того, как гиганты индустрии (Coca-Cola, Procter Gamble, Ge\ neral Motors и др. ) умеют превратить эти знания в неоспоримую ценность для потребителя. Залтман Дж. Олма-Пресс,прайм-Еврознак Гарвардская Школа бизнеса 397 руб | ![]() Все персонажи этой книги - реальные люди, и действительно испытали все, о чем здесь говорится, на себе. Волошина О. Этерна Красота женщины 150 руб |
![]() Прочтите книгу — и материальное благополучие перестанет вам казаться чем-то недосягаемым. Надеждина В. Харвест 33 руб -23% 25 руб | ![]() Теорию и практику самопродвижения автор излагает просто и понятно, в формате step-by-step, полностью исключающем неточности и двойные толкования. Каус Д. Питер Сам себе психолог 54 руб |
![]() Автор книги-профессор бионики Эдинбургского университета, один из крупнейших в мире специалистов по психологии зрения. Грегори Р.Л. Эдиториал УРСС 212 руб | ![]() Смоклер Д. Эксмо Книги, о которых говорят 299 руб |
![]() С этой задачей прекрасно справляется и сама природа, если ей не мешать, а помогать ее же методами. Курдюмов Н.И. АСТ Огород и сад. 1000 советов 171 руб | ![]() Издание содержит правила поведения, затрагивающие все стадии судебного производства - с момента подачи искового заявления до исполнения судебного акта. Диордиева О.Н. Проспект 90 руб |
![]() В третьей части книги описаны практические способы, позволяющие справиться с трудностями адаптации и сопровождающим ее стрессом. Корзун О. Весь 479 руб | ![]() Книга послужит опорой для тех, кто сомневается в своем решении до или после переезда. "Темная ночь души. Исцеление от депрессии". Корзун О. Весь 849 руб |
![]() Основная цель книги - помочь налогоплательщикам сориентироваться в проблемных ситуациях, возникающих во взаимоотношениях с налоговыми органами и милицией при проведении проверок. Борисов А.Н. Юстицинформ Деловая библиотека 128 руб | ![]() Снайдер Д. М:АСТ-Пресс 68 руб |
![]() Макаревич С.А. Мн: Харвест 44 руб | ![]() Польской А.Е. Современный литератор 63 руб |
на главную |